近年来，医疗保健行业一直关注着人工智能的发展。虽然这些进展预计在今年将继续，但各组织渴望了解具体的用例和可以分享的经验教训。
这是ViVE 2025的主题，该年度数字健康会议由两个行业组织主办：医疗信息管理执行官学院（CHIME）和HLTH。从2月16日至19日，ViVE在田纳西州纳什维尔的音乐城中心举行。
在周一的开幕式上，CHIME总裁兼首席执行官Russ Branzell和HLTH总裁Rich Scarfo发表了讲话，随后一位微软领导进行了20分钟的演讲，阐述了人工智能在医疗保健中的发展方向以及为什么环境智能是未来的发展方向。
“去年，AI还是一个流行词。今年，它仍然是一个流行词，但它非常真实。”Scarfo在拥挤的展区说道。
AI作为环境智能的新角色
微软健康与生命科学解决方案及平台公司副总裁Joe Petro负责开发该公司特定行业的解决方案，如Nuance Dragon Medical One、Dragon Ambient Experience (DAX)副驾系统和Microsoft Cloud for Healthcare等。
繁重的文档要求是导致医生职业倦怠的因素之一：根据美国医学协会的一项调查，2023年有超过48%的医生至少出现了一种倦怠症状。
这也是为什么医疗保健组织倾向于采用改进临床工作流程的解决方案。环境监听解决方案旨在减少医生的“睡衣时间”，即他们在下班后花费的时间来完成行政任务。
能够监听和记录临床访问是低垂的果实。接下来，Petro表示，是环境智能：“在过去18到24个月里，真正发生的是捕捉语音和解决监听问题已经变得基本成熟。环境智能才是真正的方向。”
Petro详细介绍了微软改进环境监听解决方案的艰难历程，以及生成式AI的引入如何帮助扩大其产品规模。
“我们并不是试图解决监听和语音问题。我们试图解决的是智能问题，而这就是生成式AI的承诺。”他说。
他分享了一幅2012年《美国医学会杂志》（JAMA）文章《技术的成本》中提到的孩子画作。这幅画捕捉了孩子在医生办公室的经历，医生背对着患者专注于电脑屏幕。这是一个鲜明的例子，说明技术如何在患者和提供者之间的互动中造成摩擦。
“我们没有人进入这个行业是为了当打字员或管理员。这就是环境智能的作用。当我们谈论我们的价值时，我们谈论的是转过椅子。”Petro说。
在未来三到五年内，他预测，AI的用户体验将会改变：例如，如果医生办公室的房间能够监听访问并将对话转换为准确的临床文档会怎样？
“环境体验是将技术从中间推向后台。”Petro说，“它是在体验中不存在的技术。技术的目的是增强体验。它不是飞行员，也不是自动驾驶仪，而是副驾。”
他补充说，未来像DAX这样的解决方案将是开放其生态系统，使其他公司能够发布功能到其端点，使其对数百个医疗保健组织可用。成为完全集成的平台是下一步。
当然，他强调了对AI解决方案责任的重要性。如果一个功能没有完全成熟，就不会被推送给组织：“我们不愿意让您承担风险。”Petro说，“信任绝对优先于商业利益。”
最终，微软从提供商那里收到的反馈将使他们的产品更强大，他指出负面反馈在改进开发中的帮助作用。
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