马萨诸塞州沃尔本，2024年12月18日 /PRNewswire/ -- Parlance发布的一份报告显示，87%对AI感兴趣的医疗领导者尚未实施AI。尽管大多数人强烈希望探索其潜力，但对于数据准确性、集成挑战和采用的财务可行性仍存在担忧。根据ECRI的报告，人工智能是进入2025年的医疗技术头号安全问题。虽然设计用于快速诊断和分析遗传数据的AI工具的潜在好处显而易见，但错误和偏见仍然存在，导致许多医疗高管持谨慎态度。
对可靠通信解决方案的需求只会增加。通过集成AI并现代化语音渠道，Parlance为医疗行业提供了必要的工具，无论需求量多大都能跟上步伐。
随着AI的发展，医疗领导者正在寻找利用技术优化运营的方法，同时注意伴随的风险。生成式AI特别引起关注，79%的医疗CIO计划到2026年将其整合到他们的组织中。当在数字入口处实施时，对话式AI为任何规模的医疗系统带来无可否认的投资回报率（ROI），并且是最安全和最安全的AI应用。
在患者旅程的开始引入智能虚拟助理（IVA）确保了更高效的工作流程，而不会出现许多其他形式AI的安全问题。当医疗消费者打电话时，IVA自主验证身份、管理预约、回答常见问题等。当语音助手处理常规电话时，熟练的代理可以更多地处理紧急请求，从而改善患者体验并减少代理负担。
在安全性和准确性方面，语音助手在医疗领域的其他AI工具中脱颖而出。在验证来电者时，IVA仅从医疗系统的电子健康记录（EHR）中检索患者数据。除了识别来电者的意图外，对话式AI不进行任何判断，也不提供医疗建议——它自动引导人们找到合适的资源并实现自助服务。当语音助手通过节省人力和时间来优化劳动力效率时，医疗组织不仅享受更高的收入和更精简的运营，而且来电者也能更轻松地获得护理。
关于Parlance
二十多年来，Parlance一直提供有影响力的科技解决方案，以克服医疗沟通中的长期挑战。Parlance IVA轻松连接来电者所需的信息、人员和服务，无论患者需求量多大。
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