科技巨头加速布局AI医疗领域争夺战
东亚日报 | 更新于2026年01月23日
亚马逊推出"AI健康代理"服务
从预约就诊到处方管理……OpenAI、Anthropic等企业加入战局
在关于AI健康建议边界尚存争议之际，科技巨头强调其"仅为辅助工具"
亚马逊近日推出基于人工智能（AI）的医疗管理工具。随着OpenAI和Anthropic本月相继推出帮助用户管理健康及处理医疗行政事务的AI工具，主要AI企业参与的"AI医疗"竞争已进入全面阶段。
当地时间21日，亚马逊宣布将为其One Medical付费会员推出"AI健康代理"工具。该工具运行于亚马逊Bedrock AI平台，通过接收用户医疗记录提供个性化健康管理建议。在分析健康信息后，当判定必要时可代用户预约就诊，并包含通过亚马逊自营药店"Amazon Pharmacy"订购处方药物的功能。
ChatGPT运营商OpenAI本月早些时候也已入局，推出"ChatGPT Health"功能并收购医疗AI初创企业"Tôtch"。据OpenAI介绍，ChatGPT Health使用户能以生成式AI对话形式获取健康建议，其提供的健康资讯基于整合自各类门户、应用程序、可穿戴设备及医疗记录的用户健康状况数据。
Anthropic则进一步聚焦"医疗行政"领域，其"Claude for Healthcare"致力于解决美国医疗体系中保险理赔程序这一顽疾。Anthropic表示，该工具通过对接美国卫生与公众服务部下属联邦机构"医疗保险和医疗补助服务中心"（CMS）数据库，协助用户处理健康保险流程。
科技巨头相继推出收集患者健康数据并以AI支持医疗服务的动因在于该领域巨大的商业化潜力。OpenAI指出，对ChatGPT与用户匿名对话的分析显示，每周有逾2.3亿人提出健康相关问题，该公司强调"健康是当前ChatGPT应用最广泛的领域之一"。待各国医疗监管障碍突破后，还可通过与医疗机构、保险公司及制药企业的B2B合作创造营收。
然而即便在美国，社会对科技巨头AI健康服务的争议仍未解决，AI聊天机器人提供的心理健康及医疗建议应允许达到何种程度尚未定论。正因如此，各运营商均强调AI提供的健康信息属于"补充性资料"。亚马逊声明："AI健康代理不能替代医生"，OpenAI在推出ChatGPT Health时也表示"该功能旨在辅助医疗服务"。
鉴于AI医疗涉及处理用户敏感医疗信息，运营商同时着重强调安全性。亚马逊承诺"绝不向外部出售包含健康信息的个人数据"，OpenAI则表示将用户健康信息独立存储。
朴钟民
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