【纽约讯】当蒂芙尼·戴维斯(Tiffany Davis)对她正在使用的减肥注射剂出现症状有疑问时，她不会打电话给医生。她会拿出手机咨询ChatGPT。
"我基本上会让ChatGPT了解我的状况和感受，"这位来自德克萨斯州梅斯基特的42岁女性说。"我用它来处理我遇到的任何问题。"
根据周三发布的西健康-盖洛普美国医疗保健中心民意调查，对戴维斯和许多其他美国人来说，使用人工智能工具获取健康建议已成为一种习惯。这项在2025年末进行的调查得到了至少三项其他具有类似发现的近期调查的支持，发现约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用人工智能工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心首席健康AI官卡兰迪普·辛格(Karandeep Singh)博士表示，许多现在整合了网络搜索的人工智能工具，是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
"我几乎认为它像是进入网络搜索的更好入口，"他说。"不用让人在网页搜索结果的前10、20、30个链接中筛选，他们现在可以直接获得摘要。"
大多数近期AI健康用户寻求快速答案
大多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示，他们想要立即得到答案。在某些情况下，这有助于他们评估自己需要何种医疗关注。
戴维斯谈到她通常在安排医疗预约前咨询的ChatGPT时说："它会告诉我某事是否严重。"
盖洛普调查发现，约70%在过去30天内使用AI进行健康研究的美国成年人表示，他们想要快速答案、附加信息或只是出于好奇。大多数人是在看医生前或就诊后使用它进行研究。
来自阿拉巴马州西奥多的39岁拉凯西亚·威尔逊(Rakesia Wilson)表示，她最近在内分泌科就诊后使用AI更好地理解她的实验室结果。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot来决定是否需要请假去看医生，或者是否可以简单地监测病情。
"如果我觉得是小问题，我不一定有时间，"威尔逊说，她有时作为助理校长每周工作长达70小时。
较年轻和低收入用户利用AI弥补医疗缺口
总体而言，调查结果表明，人工智能工具的兴起并没有阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月下旬进行的KFF民意调查，约80%的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人员寻求健康信息，而约30%的人表示曾向AI工具和聊天机器人寻求信息。
同样，一项10月份进行的皮尤研究中心(Pew Research Center)调查显示，约20%的美国成年人表示他们有时从AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示他们从医疗保健提供者处获取信息。
但有迹象表明，一些美国人之所以使用AI获取健康建议，是因为他们难以获得专业医疗服务，而此时联邦政策和市场因素正在加剧医疗成本并在全国范围内制造获取障碍。
盖洛普研究中一小部分但相当比例的受访者表示，他们使用AI是因为获取医疗服务太昂贵或不方便。约40%的人希望在正常工作时间之外获得帮助，约30%的人不想支付看医生的费用。大约20%的人没有时间预约，或者过去曾感到被医疗服务提供者忽视或不被重视，或者因为感到尴尬而不愿与人交谈。
KFF调查发现，较年轻的成年人和低收入人群更可能表示，他们使用AI工具或聊天机器人获取健康信息是因为无法负担看医生的费用或在获取医疗服务方面遇到困难。
美国人对AI医疗建议可信度存在分歧
技术专家经常警告，AI聊天机器人不会独立思考——因此有时会提供错误信息。这些担忧甚至影响到了频繁使用AI的用户。
根据盖洛普民意调查，约三分之一最近使用AI获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"有些"信任AI工具生成的健康信息和建议的准确性。同样比例（34%）的人不信任它，另外33%的人既不信任也不怀疑。
美国医学会(American Medical Association)主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉(Bobby Mukkamala)博士表示，他喜欢看到患者带着"比以前更深入的问题"来就诊，因为他们使用了AI进行研究。但他表示，AI应该被视为一种工具，而不是医疗护理的替代品。
"它是一个助手而不是专家，这就是为什么医生需要参与护理，"他说。
KFF还指出，人们对隐私也存在担忧。约四分之三的美国成年人表示，他们"非常担心"或"有些担心"人们提供给AI工具或聊天机器人的个人医疗或健康信息的隐私。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，大多数AI工具都有设置，用户可以切换以防止其数据被用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——如果不小心可能会产生后果。
例如，去年夏天，谷歌上的网络侦探发现了一些私人ChatGPT对话被索引在一个公共网站上，而用户并未意识到这一点。
洛杉矶一位47岁的总监塔玛拉·拉帕特(Tamara Ruppart)表示，她很幸运，丈夫家族中有医生可以咨询，而不是转向AI。鉴于她的家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
"医疗保健是非常严肃的事情，"她说。"如果错了，你可能会严重伤害自己。"
桑德斯从华盛顿发回报道。
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