纽约（美联社）——当蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对正在使用的减肥注射剂症状产生疑问时，她不会致电医生，而是掏出手机咨询ChatGPT。
这位来自德克萨斯州梅斯基特市的42岁女性表示："我基本会向ChatGPT说明自身状况和感受，我用它解答任何正在经历的健康问题。"
根据周三发布的盖洛普民调（Gallup poll），将人工智能工具用于健康咨询已成为戴维斯和众多美国人的习惯。该民调于2025年末开展，并得到至少三项近期同类调查的佐证，发现近四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用AI工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心（UC San Diego Health）首席健康AI官卡兰迪普·辛格博士（Dr. Karandeep Singh）指出，如今整合网络搜索功能的AI工具，实质是美国人数十年来习惯的谷歌健康搜索的升级版。他表示："我将其视为更优的网络搜索入口。用户无需手动筛选网页搜索结果的前十至三十条链接，现在能直接获得执行摘要。"
最新AI健康用户寻求快速解答
多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示需要即时答案，在某些情况下，这有助于他们评估所需的医疗干预级别。戴维斯谈到她通常在预约医生前会咨询ChatGPT："它能让我判断问题是否严重。"
盖洛普调查显示，约70%过去30天内使用AI进行健康研究的美国成年人表示需要快速解答、补充信息或纯粹出于好奇。大多数人在就诊前或就诊后使用AI进行研究。
来自阿拉巴马州西奥多市的39岁拉克莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在内分泌科就诊后，曾用AI帮助解读实验室检测结果。她还定期使用ChatGPT和微软Copilot（Microsoft Copilot）判断是否需要请假就医，或仅需自行监测病情。"如果感觉是小问题，我确实没时间专门请假，"这位有时每周工作达70小时的副校长坦言。
年轻群体与低收入用户用AI弥补医疗缺口
整体而言，调查结果表明AI工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗。根据2月晚些时候开展的凯泽家庭基金会（KFF）民调，约80%美国成年人表示过去一年曾向医生或其他医疗专业人员寻求健康信息，而约30%提及使用AI工具和聊天机器人。
类似地，皮尤研究中心（Pew Research Center）10月开展的调查显示，约20%美国成年人表示有时会从AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示依赖医疗提供者。
但有迹象表明，部分美国人因难以获得专业医疗服务而转向AI获取健康建议。当前联邦政策与市场因素正推高医疗成本并在全美范围内制造获取障碍。
盖洛普研究中，小部分但具有重要意义的受访者表示使用AI是因为医疗服务过于昂贵或不便。约40%的人需要非工作时段的帮助，约30%不愿支付医生就诊费用，近20%的人因预约时间冲突、曾被医疗提供者忽视或感到尴尬而选择AI。
凯泽基金会调查显示，年轻成年人和低收入群体更可能因无法负担诊疗费用或获取医疗服务困难而使用AI工具获取健康信息。
美国人对AI医疗建议的信任度分歧显著
科技专家常警告称，AI聊天机器人不具备独立思考能力，因此可能输出错误信息。这些担忧已传导至高频AI用户群体。
盖洛普民调显示，约三分之一近期使用AI获取健康信息的成年人"强烈"或"部分"信任AI工具生成的健康信息准确性，相同比例（34%）表示不信任，另有33%持中立态度。
美国医学会（American Medical Association）主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士（Dr. Bobby Mukkamala）表示，他乐见患者因使用AI研究而提出"比以往更深入的问题"，但强调AI应被视为工具而非医疗替代品。"它是助手而非专家，这就是为什么必须有医生参与诊疗过程。"
凯泽基金会还指出隐私方面的担忧：约四分之三的美国成年人对提供给AI工具的个人医疗健康信息隐私表示"非常担忧"或"有些担忧"。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格博士表示，多数AI工具设有用户可切换的设置，防止数据用于训练未来模型，但这需要用户保持警惕——疏忽可能带来严重后果。例如去年夏季，谷歌上的网络侦探发现未经用户知情的私密ChatGPT对话被索引在公共网站上。
来自洛杉矶的47岁总监塔马拉·拉帕特（Tamara Ruppart）表示，她幸运地拥有医生亲属可咨询，因此无需转向AI。鉴于家族乳腺癌病史，她认为使用聊天机器人获取健康建议风险过高。"医疗健康问题相当严肃，"她说，"如果信息错误，可能会严重伤害自己。"
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