一项新的AI助手技术正在NHS进行试验，旨在解放医生，让他们可以花更多时间与患者交流。这项技术使得医生可以在听取患者意见时不必忙于记录文件和信件，这些任务将由AI代劳。
这一生成式AI技术由大奥蒙德街儿童医院（GOSH）牵头，在伦敦范围内进行试验，未来可能扩展到其他地区。该项目由NHS前线数字化资助，将在医院、全科医生诊所、急诊部门和心理健康服务中进行约5000次患者评估。
这款名为Tortus的AI使用环境声音技术（结合语音识别和人工智能），可以从对话中提取相关医疗信息，同时过滤掉背景噪音和无关闲聊。其目标是通过起草笔记、跟进信件并建议临床代码来减少医生在行政任务上花费的时间，这些内容随后将由医生审核。
GOSH儿科免疫学顾问Maaike Kusters博士在接受PA通讯社采访时说：“这项技术彻底改变了我的咨询方式。”她补充道：“我接诊的患者病情非常复杂，确保准确记录我们的谈话内容非常重要。但通常这意味着我不得不打字而不是直接面对患者及其家人。使用AI工具意味着我可以更近距离地面对面坐着，真正专注于他们分享的内容，而不影响记录的质量。”
在试验的早期阶段，演员们扮演患者，试图通过谈论X战警角色、提供错误信息、使用不同口音和大声背景噪音来欺骗技术。尽管如此，Tortus仍能正确理解对话中的医疗信息，并起草清晰的临床信件。
GOSH的医生表示，该工具提高了诊所的效率，减少了行政时间，为医生和患者提供了更好的整体体验。在同意试验之前，GOSH进行了详细而彻底的安全检查，以确保技术的安全性。所有数据在咨询结束后生成文档后即被删除，不会长期存储。
安娜·佩克和她的女儿比阿（17岁）正在GOSH参与这项试验。佩克女士说：“看到这项技术在实践中运行真是太棒了。在与库斯特斯博士的咨询中，我们能够不受干扰地提出所有问题，多亏了这项技术捕捉到了我们的讨论。我们与临床医生的关系一直很好，但这次感觉他们完全专注于我们。这真的是一次非常积极的体验。”
NHS英格兰伦敦改进、转型和伙伴关系总监马丁·马查里表示：“环境声音技术是AI如何支持临床医生和改善患者护理的一个很好的例子，因此看到它在伦敦不同的NHS环境中进行评估是非常令人兴奋的。技术已经在改变我们在伦敦NHS的工作方式，我们将继续拥抱最新创新，以提供最佳的患者护理，推动城市向数字化医疗系统发展。”
据Tortus称，AI以最安全的方式革新了医疗记录。“我们不从数据中训练，您的临床记录是安全的。我们的目标是确保高质量的笔记，快速生成，为您节省时间。”
Tortus的产品经理Hafsa Ahmedi告诉PA，这项技术是由临床医生主导的，整个公司成立的目的是“解决医生过度劳累和行政负担的问题”。她说：“我们的愿景是让每位临床医生都能拥有AI助手，支持他们在实际诊疗之外的所有任务，如行政工作、记笔记和所有后续工作。”她补充道：“我们知道良好临床记录的重要性，因此我们内置了许多保障措施，不会对所说内容进行解读。它不会假设任何事情，这是医生的角色，我们永远不会改变这一点。”
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