将人工与技术相结合，可以帮助学校应对日益增长的心理健康服务需求。
近年来，根据致力于支持有色人种青年心理健康的非营利组织Steve Fund的研究，学生对校园心理健康服务的认知度有所提升。然而，实际使用这些资源仍存在困难，40%的大学生表示难以获得心理健康服务。
美国大学人事管理协会（EDUCAUSE）的另一项调查显示，尽管学校引入了更多技术驱动的护理方案，学生仍面临漫长的等待时间。2025年EDUCAUSE学生与技术报告共同作者Nicole Muscanell指出："在线心理咨询仍需要人工参与，而心理健康领域长期存在临床医生短缺问题，这使得人工智能在缓解压力方面展现出独特优势。"
技术如何强化学生心理健康支持
发现存在心理困扰的学生数量与实际寻求帮助人数存在显著差距后，阿拉巴马大学伯明翰分校社区咨询诊所主任Yusen Zhai开发了心理健康风险预测工具。"我们试图利用现有数据在问题恶化前识别高危群体，"Zhai表示，"这使心理健康专家能提前干预。"
该工具可通过分析入学数据识别特定特征群体的焦虑抑郁风险，并评估医疗史等信息，帮助咨询中心发现隐性风险因素。Zhai表示："有些学生因经济困难、污名化等原因难以主动求助，这种工具能让学校主动找到需要帮助的学生。"
阿肯色大学小石城分校科技创业驻校导师Marla Johnson认为，人工智能与心理健康专家的协同作用能有效预防危机。该校2025年6月举办的AI与心理健康黑客松活动吸引了30多所大学和高中的学生参与，参与者通过NVIDIA等机构的课程学习提示工程和AI伦理，并开发了退役军人心理健康服务调度系统等解决方案。
平衡技术应用与人文关怀
虽然研究表明人工智能在心理健康领域具有应用潜力，但在实际应用中需要把握技术与人性化的平衡。布朗大学计算机科学博士生Zainab Iftikhar指出："当前AI模型存在共情能力不足的问题，在测试中甚至无法识别真实对话中的情感交流。"
这种局限性可能导致AI错误强化用户的负面认知。Iftikhar建议："AI更适合用于培训非专业心理支持者，而非完全替代人工服务。"Muscanell则建议高校将AI工具整合进学习管理系统等现有平台，通过提升服务便捷性来改善学生心理健康支持。
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