犹他州莱希和肯塔基州路易斯维尔，2024 年 9 月 24 日领先的医疗保健支付软件供应商韦斯塔控股公司（纳斯达克股票代码：WAY）和《现代医疗保健》今日宣布了一项新的研究，揭示了人工智能（AI）如何改变医疗保健支付。该研究表明，包括生成式人工智能在内的人工智能有效地解决了医疗保健行业的主要挑战，在财务和运营成果方面带来了显著的改善。
该研究深入了解了领先的医疗保健系统、医院和医疗机构如何利用人工智能的力量来应对行政负担和简化劳动密集型流程。它还确定了在最大化人工智能效益的同时克服采用潜在障碍的机会。该研究对 60 多位知名医疗保健组织的高级管理人员和财务负责人进行了调查。
研究的主要发现包括：
- 医疗保健支付中人工智能实施带来的强大投资回报率：绝大多数受访者（75%）报告称，人工智能已经为其组织带来了正投资回报率，强调了其在医疗保健支付中的价值。
- 软件平台的显著效益：采用人工智能带来了运营方面的可衡量改进，包括提高员工生产力、增加收入、减少人为错误、降低运营成本和提高患者满意度。
- 不断增长的人工智能采用和未来投资计划：近四分之三的受访者将人工智能用于特定的收入周期任务，尽管整体平台采用率仅为 3%。这一差距凸显了未来的巨大机会。然而，90%的受访者计划在不久的将来投资人工智能，大多数在未来 12 个月内，这一趋势有望推动医疗保健支付软件市场的增长，使其价值从目前的 150 亿美元增加。
- 生成式人工智能获得关注：66%的受访者预计在未来 12 - 18 个月内投资生成式人工智能。他们期望在拒绝和上诉管理、编码、索赔管理和审查等关键改进领域取得进展。
韦斯塔首席执行官马特·霍金斯（Matt Hawkins）表示：“在韦斯塔 True North 大会上，我们向全国数百名顶级医疗保健领导者展示了利用包括生成式人工智能在内的人工智能的力量。我们的研究和与医疗保健领导者的持续讨论揭示了一个明确的趋势：生成式人工智能在简化医疗保健支付方面具有巨大潜力。我们很感激能成为创新的领导者，核心重点是在韦斯塔软件平台上提供可证明的投资回报率。”
随着医疗保健系统、医院和医疗机构努力应对行政负担、患者期望和政策变化，加上浪费性支出和过时的技术，人工智能为增强收入周期、自动化手动任务以及使提供者能够更多地关注患者护理提供了强大的机会。
研究结果在韦斯塔的 True North 会议上进行了探讨，该会议汇集了来自大型医疗保健系统、医院到小型医疗机构的高管。演讲者讨论了韦斯塔和《现代医疗保健》报告核心的关键主题，强调了人工智能采用的增加和重塑医疗保健支付的创新加速。
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关于韦斯塔
韦斯塔的关键任务软件专为简化医疗保健支付而构建，以便提供者能够优先考虑患者护理并优化其财务绩效。韦斯塔为约 30,000 个客户提供服务，代表超过 100 万名不同的提供者，包括美国新闻最佳医院名单上 22 家机构中的 18 家。韦斯塔的企业级平台每年处理超过 50 亿笔医疗保健支付交易，包括每年超过 1.2 万亿美元的总索赔额，并覆盖约 50%的美国患者。韦斯塔努力改变医疗保健支付，以便提供者能够专注于最重要的事情：他们的患者和社区。
