在医疗系统的高层管理团队中，投资回报率（ROI）通常是讨论新技术时的关键部分。但当涉及到环境临床记录时，这种考量超越了即时的财务收益。越来越多的医疗系统领导者指出，医生的福祉和工作满意度是投资环境记录工具的主要驱动力，这些工具利用人工智能（AI）监听医疗预约并起草临床笔记。
在整个2024年，使用该技术的医生报告称，行政负担有所减少，包括在工作时间外用于记录的时间，以及更高的工作满意度。Temple Health目前正在测试环境记录工具，用户反馈积极。“我们得到的回应是，医生们表示他们无法再回到没有环境记录的日子，”Esme Singer博士说道，她最近加入了费城的Temple Health系统，担任Temple Faculty Physicians的首席医疗官和医师企业的高级副总裁。
该系统计划继续进行正式推广——这一决定主要基于医生的满意度和员工队伍的稳定性，而不是即时的投资回报率。“从长远来看，最昂贵的事情是留不住人或人员流动，”Singer博士告诉《Becker's》，“我无法量化环境记录能减少多少人员流动……但从直觉上讲，只要能让人们的生活稍微轻松一点，就能拥有更快乐的员工。”
2024年8月，位于芝加哥的Northwestern Medicine宣布计划将环境AI扩展到全系统的初级保健医生。经过四个月的试点，使用微软子公司Nuance的DAX副驾平台的医生报告称，他们的记录负担减少了30%。那些至少在一半患者预约中使用该工具的医生每月额外看了11.3名患者。虽然这是一个可衡量的投资回报率，但领导层认为这是次要的有机益处。
“但最终，我们这样做是为了医生的健康和减轻行政负担，”Northwestern Medicine的CIO Doug King此前告诉《Becker's》。
整个行业中，对这些工具的需求正在增长。各专科的医生都在倡导采用，领导者对未来技术能力的发展持乐观态度。随着越来越多的医疗系统探索实施，Singer博士警告不要将使用这些工具与严格的期望联系起来，例如要求医生增加看诊数量。“一旦这样做，善意就消失了，”她说。
(全文结束)
