Zocdoc首席执行官兼创始人Oliver Kharraz在周三Axios于华盛顿特区举办的未来健康峰会上表示，未来的医疗技术可能将融入“超人”增强型人工智能。
为什么重要： 人工智能的支持者认为，人工智能可以替代或补充许多医疗功能。
- Kharraz表示，Zocdoc最初是一个帮助患者寻找医疗服务提供者的平台。现在，它通过技术手段提高了预约效率。
- 他告诉Axios的Tina Reed：“我们面前有一个非常惊人的生产力提升之旅。”
深入探讨： 未来医疗领域中人工智能的应用案例可能包括高级翻译或预测患者爽约的可能性。
- 然而，Kharraz指出，目前仍有许多边缘情况需要单独教授。
现状： 据Axios的Caitlin Owens此前报道，人工智能在医疗保健中的应用可以提高患者护理质量并减少昂贵的浪费。
- 例如，在生物技术领域，人工智能可以帮助发现更多药物，加快开发过程，并更好地匹配患者。
- 它还可以改进诊断、减少医生文书工作并简化账单流程。
最新动态： Zocdoc本月推出了一款旨在减少等待时间和预约安排的人工智能电话助手聊天机器人。
- 该聊天机器人可以同时处理无限数量的电话，并“本能地”进行路由。
- Zocdoc网站上写道：“让您的员工专注于护理，而不是接听电话。”
- 该聊天机器人是自主的，不需要人工监督。它需要接受节奏调整和语音识别方面的训练，以便与全国各地的患者进行适当的交流。
- Kharraz说：“它可以接电话并与患者进行自然对话，以了解他们的需求。”
现实检验： 人工智能不会取代医生，但可以取代许多围绕医生的功能。
背景： 环境监听是早期人工智能在医疗领域的应用案例之一。
- 生成式人工智能和自然语言处理可以帮助收集患者信息、提供可靠的护理摘要并标记健康风险。
回顾： 2023年，Kharraz告诉Axios，他希望Zocdoc成为“医疗保健的连接组织”。
- 当时，他正在寻求将公司从主要面向患者的口袋转向管理医生的前台办公室。
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