Dive Brief：
- 亚马逊于周二宣布，正在扩大其健康人工智能聊天机器人的访问范围。
- 该健康AI助手最初于1月份面向亚马逊初级保健连锁机构One Medical的会员推出。该工具允许用户连接自己的健康信息，询问关于健康、症状和潜在治疗的问题。
- 现在，该工具将面向所有美国消费者推广。“用户向AI代理提问的愿望是巨大的，”亚马逊One Medical首席医疗官Andrew Diamond博士在周二于HIMSS会议上告诉Healthcare Dive。“这显然是人们获取基本健康问题答案的最快方式。甚至用‘基本’来形容都过于简单了，他们正在获得相当深入的解答。”
Dive Insight：
亚马逊的扩展举措正值专用健康聊天机器人市场竞争日益激烈之际。OpenAI于1月份推出了ChatGPT Health，这是一个类似的工具，允许用户连接其医疗记录和来自连接设备的数据，并向AI询问健康问题。
另一家大型AI公司Anthropic也推出了消费者上传健康数据的功能，以便AI提供护理方面的见解。
亚马逊的产品最初向One Medical会员推出，允许他们连接来自该初级保健连锁机构的健康记录。该工具可以引导用户查看最近的检测结果，提供健康指导，并帮助他们预约医生。
亚马逊表示，该工具现在将在美国广泛提供。Diamond说，该科技巨头已经连接了所有主要的区域健康信息交换机构，因此用户可以将他们的健康记录连接到健康AI助手。
如果用户需要与医生交谈，该工具可以将他们连接到亚马逊的按次付费远程医疗服务。亚马逊表示，One Medical还可以通过初级保健提供者的卫生系统合作伙伴将患者转诊到专科护理。
Diamond表示，这种将用户引导至医生的能力可能是亚马逊在日益拥挤的AI助手领域中的竞争优势。
“这确实是我们希望拥有的独特优势所在。它能够精准地将人们连接到实际的初级保健网络，一个同时提供虚拟和面对面护理选择的全国性初级保健网络，”他说。
此外，Diamond说，帮助患者确定何时需要就医疗问题去看医生，对用户来说是一个重要问题。
尽管如此，分诊对AI工具来说仍是一个挑战。上个月发表的研究发现，ChatGPT Health经常低估严重病例的严重程度，例如建议一名出现呼吸衰竭的患者在24到48小时内就诊，而不是去急诊室。
Diamond说，亚马逊使用数十万个合成临床场景对健康AI助手进行了测试，以确保其性能。此外，该公司还使用“大语言模型作为裁判”——一个监督助手并可以标记出令人担忧的回复的AI。
亚马逊表示，如果工具对推荐不确定，它将引导客户去看医生，而不是提供可能不正确的指导。
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