养老社区行业的首席财务官角色正在快速演变，但根据一份新报告，组织需要加大技术投资——尤其是人工智能——以帮助这些领导者推动战略创新。
商业管理软件公司赛智（Sage）在一份关于养老社区行业相关趋势的新报告中分享了其2025年首席财务官成长代码（CFO Growth Code）调查的见解，该调查覆盖了医疗保健领域的600位高级财务领导者。
调查显示，79%的养老社区财务领导者表示，他们的角色在过去两年中发生了显著变化，需要承担更多战略责任以转变运营并提高盈利能力。
报告指出：“财务团队不仅需要报告当前或过去的数字，还被期望提供战略方向。高效能的首席财务官正引领组织更好地利用数据和洞察，发现机会，预测需求，并为未来构建更大的敏捷性和韧性——无论是在招聘决策还是技术投资方面。”
尽管财务领导者面临高风险的工作环境，但调查显示，在医疗保健领域（包括养老社区）担任此类职位的人士报告的倦怠率是各行业中最低的之一——仅为14%，而其他行业的平均水平为27%。这种“韧性”源于84%的受访者表示，他们角色的变化使他们更多地参与非传统财务领域，如人力资源、战略规划和数字化转型。
合适的工具
尽管大多数（97%）参与调查的医疗保健财务领导者表示他们对组织增长有直接影响，但96%的人表示如果有合适的工具，他们可以做得更多。此外，61%的人表示感到有压力要引领组织进行数字化转型，原因可能是现有系统阻碍了财务团队——尤其是在养老社区。
报告作者指出了养老社区财务领导者可以采取的五个步骤，以战略引领组织：
- 利用自动化提高生产力和控制成本
- 使用可信数据驱动盈利能力和合规性
- 激活人工智能以获取战略洞察
- 选择支持扩展和连接的工具
- 以正确的基础设施支持数字化转型
作者总结道：“在养老社区成为高效能的财务领导者，不仅仅是提高效率或管理预算，而是帮助组织在这个快速演变的行业中保持韧性和响应能力——需求在上升，期望在提高，资源却常常捉襟见肘。”
与此同时，赛智的研究显示，74%的医疗保健财务领导者认为其组织的技术有改进空间，64%的人表示希望看到更多技术投资。大多数养老社区和医疗保健财务领导者（90%）相信人工智能将彻底改变财务职能，但只有29%的人表示每周使用人工智能驱动的财务工具。89%的人希望看到更多自动化，但只有19%的人每周使用数据或流程自动化。
当被问及限制人工智能采用的因素时，医疗保健财务领导者指出了隐私（39%）、集成（33%）和预算（33%）方面的担忧。
报告总结称，技术投资至关重要，因为养老社区财务领导者依赖技术来提供跨社区的可视性、加快对变化的响应，并支持加强财务健康和居民福祉的决策。
作者表示：“通过采用高效能行为并投资于专用平台，养老社区财务领导者可以从被动反应转向战略引领——推动转型、改善成果并自信地领导组织。”
【全文结束】