随着越来越多的人转向人工智能聊天机器人寻求情感和心理健康支持，德雷塞尔大学发布在arXiv预印本服务器上的一项研究表明，大多数用户将这些工具视为人类治疗的补充——而非替代品。该研究基于数百万条Reddit帖子，既突显了AI支持工具在情感安慰、应对策略和实用指导方面的日益增长的吸引力，也反映了用户对情感依赖、错误信息和过度依赖技术的担忧。
2025年美国心理协会对18-80岁美国成年人的调查显示，近一半的人在去年使用了人工智能大语言模型工具来解决心理健康问题。布朗大学的相关研究显示，多达八分之一的年轻人正在转向AI程序寻求心理健康建议。这种日益增长的采用率也引发了人们对这些程序安全性和有效性的担忧。
由德雷塞尔大学工程与计算学院研究人员领导的这项研究，旨在更深入地调查人们如何使用这些程序以及他们对所获得回复的看法。研究结果将在2026年7月2-7日于圣地亚哥举行的计算语言学协会(ACL 2026)年会上展示，这是一场关于自然语言处理和人工智能的国际会议。
"目前人们越来越关注的一个问题是，人们正在转向通用人工智能聊天机器人寻求心理健康支持，"领导这项研究的该学院计算机与信息科学学院助理教授Shadi Rezapour博士说。"但这些程序并非为此目的而设计或经过临床验证。因此，我们想了解人们在日常环境中如何实际使用这些系统，以及他们在哪里看到了价值和风险。"
Rezapour的实验室研究在线叙事，并为弱势群体开发具有社会意识的AI系统，一直在分析Reddit帖子以观察用户与各种AI程序关系演变的前沿。在这项研究中，研究团队使用AI驱动的自然语言处理程序筛选了47个与心理健康相关的subreddit群组中的400多万条帖子，最终确定了5,126条帖子作为样本集。
通过使用两种社会学框架——一种传统上用于评估治疗师与客户之间的协作关系，另一种用于理解新技术的社会接受度和采用情况——研究人员能够回答一些关键问题，例如人们如何以及何时转向AI寻求治疗，以及他们对这些互动的看法。
"我们发现，转向AI寻求心理健康支持的人通常在寻求情感支持、同理心、焦虑管理的保障、应对策略或陪伴，"Rezapour说。"我们还观察到，许多用户依靠这些工具获取实用支持，包括组织帮助和管理注意力缺陷/多动障碍或自闭症相关的挑战。"
用户对这些程序的态度反映了对技术的谨慎担忧，51%的帖子明确提到了在治疗环境中使用这些程序的风险和局限性。许多人表达了对上瘾或情感依赖这些程序的担忧。
对于几乎所有使用案例，分析表明更多用户将AI程序视为人类治疗师的补充，而不是比人类治疗师更好或更差。
"我们在结果中看到的是，很少有人将AI用作治疗的替代品，"Rezapour说。"更多情况下，他们描述在治疗期间或人类护理不可用、无法获得或不足时使用它。"
该研究还揭示了研究人员描述为"关系悖论"的现象。当AI帮助完成特定任务和目标（如反思、应对或组织）时，用户报告了更积极的体验。但是，当与明确目标或有用任务脱节时，与AI形成的强烈情感纽带往往与风险相关，特别是在陪伴和重复寻求安慰的情况下。在这些情况下，用户更常描述依赖、症状恶化、羞耻和内疚，以及对系统的感情依赖增加。
"我们的研究表明，AI工具不应仅仅设计成感觉温暖或类人，"该研究的主要作者、学院博士生Elham Aghakhani说。"它们需要明确的界限和保障措施，特别是在涉及陪伴或重复寻求安慰的使用案例中，用户更常描述依赖、症状恶化或难以脱离。"
综合起来，研究人员表示，为心理健康设计的精心设计的AI程序应该优化具有明确界限的支持性互动，而不是用于情感联结或陪伴。
"虽然我们的发现表明许多用户以一定程度的谨慎态度对待这些系统，但至关重要的是，为心理健康支持设计的AI工具必须建立在既定的、基于证据的框架基础上，"Rezapour说。"随着这些技术越来越广泛地被采用，用户越来越重要的是了解它们的潜在益处和局限性。"
出版详情
Elham Aghakhani等人，《像治疗师，但不是：Reddit中AI在心理健康背景下的叙事》，arXiv (2026)。DOI: 10.48550/arxiv.2601.20747
期刊信息：arXiv
关键医学概念
心理健康护理、注意力缺陷多动障碍、自闭症谱系障碍、焦虑障碍
临床类别
精神病学、心理学与心理健康
提供方：德雷塞尔大学
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