医疗保健人员短缺问题可以通过人工智能的应用得到缓解，但医疗工作者往往对人工智能的使用持抵触和怀疑态度。
最近的一项调查发现，近三分之二的全球医疗机构领导者报告称其员工的职业倦怠和压力水平有所增加，这加剧了人们对患者护理延迟的担忧。77%以上的医疗机构领导者认为人员短缺导致了护理延迟问题——60%的人担心预约等待名单增加，57%的人担心治疗或手术等待时间延长，54%的人担心筛查、诊断和预防性护理的延迟或受限。
此外，92%的医疗机构领导者认为，使用技术自动化重复性任务或流程对于解决医疗机构人员短缺问题至关重要。
然而，近三分之二的医疗机构领导者表示，医疗专业人士对人工智能和自动化技术的使用持怀疑态度，这可能成为技术成功实施的障碍。
这些发现是全球科技公司飞利浦(Philips)发布的《2024年未来健康指数》(Future Health Index 2024)报告中的关键结论之一。
飞利浦首席创新与战略官谢兹·帕尔托维(Shez Partovi)表示："今年的报告展示了包括人工智能在内的创新如何帮助员工腾出时间并减少患者的等待时间。然而，随着医疗系统推出人工智能工具以节省时间并减少护理障碍，关键是要让员工参与这一过程，确保人工智能的实施具有包容性，并将患者和临床医生的体验放在首位。"
伦敦心血管磁共振学会(Society for Cardiovascular Magnetic Resonance)的心脏病学家兼首席执行官基亚拉·布恰雷利-杜奇(Chiara Bucciarelli-Ducci)博士支持他的观点。
她说："作为医疗领导者，我们需要专注于提高数字技术的采用率以提高效率并减轻工作负担，但必须与医疗员工进行互动，以确保这些技术的采用得到认可。"
该报告基于来自14个国家的近3,000名医疗高管的回应。
报告称，未来三年内，医疗保健领域对生成式人工智能的采用率将会上升。在调查的国家中，85%的医疗机构领导者已经在投资或计划在此期间投资生成式人工智能。
然而，人们仍然普遍担心人工智能中潜在的数据偏差可能会加剧健康结果的差异。对于持怀疑态度的专业人士来说，更应该让人工智能更加透明和可解释。
报告还指出，虚拟医疗也可能有助于填补人员缺口。超过一半的医疗机构领导者表示，这种护理方式允许更灵活的工作时间表，并有助于为员工创造新的职业机会。
同样，根据报告，随着领导者计划在该领域扩展服务，患者可以从对远程患者监测的日益关注中受益。
应对财务挑战，解决可持续性差距
除了面临财务挑战外，医疗机构领导者还在努力减少其环境足迹。
96%的医疗机构领导者表示，他们的组织正在经历财务挑战。
这些挑战也限制了医疗机构实施创新的能力。近五分之三的医疗机构领导者无法投资于新的或更先进的技术，或者不得不推迟此类投资。
与此同时，医疗高管意识到他们无法通过削减或精简的方式实现长期财务稳定，报告称89%的高管正在使用或计划使用策略来服务更多患者或扩展服务。
医疗机构领导者还在积极投资可持续性战略，以减少对环境的影响，包括回收废物、减少或消除有害物质、节约用水以及减少能源消耗。86%的高管表示，减少二氧化碳排放应该是医疗机构的首要任务。
【全文结束】