美国医疗保健行业正面临日益加剧的压力，步入2026年，近四成医疗工作者表示其工作已不可持续。Indeed的《医疗脉搏报告》(Pulse of Healthcare report)最新全国数据显示，职业倦怠、人员短缺和不断上升的行政工作负担正迫使许多临床医生重新考虑其职业未来，有些人甚至质疑自己是否还能继续留在医疗行业。
美国广播公司新闻（ABC News）医学记者、认证急诊医学医师达里恩·萨顿博士（Dr. Darien Sutton）与Indeed探讨了整个医疗领域普遍存在的深度情感疲劳，并分享了雇主如何支持而非增加患者护理日常需求的方法。
职业倦怠正重塑工作者对职业的看法
职业倦怠仍是医疗工作者最持久的难题之一，其根源在于长期人手不足、行政工作过载以及缺乏实质性支持。Indeed对全美924名医疗专业人员的调查显示，难以管理的工作量、支持缺失与持续的人手短缺共同引发了这场危机。
萨顿博士指出："人们并非仅仅在寻找同一家医院的另一份工作——他们正在考虑转换职业。"他描述了众多临床医生感受到的一种"罕见的心碎"：对所热爱事业逐渐产生"程度强烈的厌恶"，最终变得难以为继。这种挫败感不仅源于患者护理职责，更来自被系统性问题和行政负担压垮的感受。
"我们既要完成工作、应对医疗系统，又要处理各种投诉，"他表示，"而往往能提供帮助的人却在几层楼之外，紧闭的门后。"
这种脱节导致了代价高昂且破坏稳定性的员工流失。报告显示，替换一名医疗工作者的成本相当于雇主支付其六至九个月的薪资，而每次人员离职都会削弱护理的连续性。
多数员工福利计划未能切中要害
员工福祉并非表面化的福利，如免费午餐或折扣健身房会员。尽管许多医疗机构已投入员工健康计划，但数据显示这些举措往往未能解决员工的真实需求。
如今，医疗工作者渴望的是结构性支持：有效沟通、合理工作量、安全的人员配置水平以及恢复时间。从商业角度看，投资这些基础要素不仅能改善职场文化，还能增强人员保留率和提升患者治疗效果。Indeed报告显示，80%的医疗工作者认为现有健康解决方案无效，通常是因为人员短缺导致无法参与计划，或项目未触及职业倦怠的根本原因。数据显示，医疗工作者有43%的时间面临人手不足，这解释了为何表面化举措难以产生实质性影响。
优先考虑人员配置和沟通的机构离职率较低，突显了结构性支持如何直接影响人员保留和患者护理。即使是日常小举动，如认可同事贡献或专注倾听而不分心处理多任务，也能塑造员工被支持的感受。
对求职者的影响
正在寻找新职位甚至考虑离开该领域的医疗专业人员正面临艰难抉择。人员短缺维持着对工作者的高需求，但职业倦怠和行政过载正促使许多人重新思考自己期望的工作内容。
在Indeed 2025年面向医疗工作者的"护理生涯：工作之余"（Careers in Care: Off The Clock）活动中，一名临床医生描述了这种困境：她在工作中表达关切却仍感不被重视。"我时常向老板表示自己很疲惫。我不想辞职离开我的客户，但我刚休完假回来，面对的仍是同样的状况。"
美国劳工统计局的最新就业报告印证了这一机遇：9月份新增11.9万个就业岗位，其中医疗和社会援助部门贡献了5.71万个岗位。对求职者而言，职位空缺确实存在，但找到合适的岗位比以往更为重要。
在考虑新职位或工作场所时，求职者应关注结构性支持的迹象。询问安全人员配比、沟通实践和领导层参与度等问题，能揭示机构是否真正重视员工。应选择那些积极倾听、提供受保护的休假时间，并利用技术减轻行政负担（而非取代护理）的雇主。这些特质有助于识别真正投资于长期福祉而非仅填补班次的工作环境。对当今医疗工作者而言，找到患者护理不会以自我关怀为代价的环境至关重要。
人工智能减轻工作负担，但临床医生担忧替代风险
60%的医疗组织已使用人工智能，主要应用于临床记录、自动制表和患者教育等支持性角色。这些工具有助于减少影响40%班次的行政负担，而行政负担被列为对福祉的最大威胁。
尽管对人工智能带来的效率持乐观态度，医疗工作者仍保持谨慎。他们的主要担忧包括：
- 临床判断能力弱化
- 人际互动减少
- 隐私与监控风险
- 岗位替代与价值贬损
半数医疗工作者预计人工智能将减轻工作负担，这是他们认为该技术最大的益处。超过半数人表示，能简化患者诊疗记录和笔记书写的临床文档工具将对工作产生最大影响。
萨顿博士表示："人工智能能提升我们的工作效率，但我们必须确保它不会取代护理本身。"医疗领域人工智能的未来取决于审慎实施，以及机构如何在效率与患者依赖的信任和人际连接间取得平衡。
劳动力稳定性取决于人员配置
医疗工作者面临的诸多挑战都指向一个根本问题：人员配置。
"我们必须从人员配置开始，"萨顿博士强调，"受保护的休假时间、安全标准和基本资源并非可选项，而是系统正常运转的必需条件。"
67%的医疗工作者表示，通过合理人员配置和技术减少任务过载将使他们有更多时间照顾患者，从而改善护理质量和工作满意度。充足的人员覆盖也使得尊重休假时间和维持安全的医患比例成为可能。
当人员配置不足时，各方面压力都会加剧。沟通失效、士气低落，工作的感情压力促使更多人质疑自己是否还能留在该领域。
构建更可持续的劳动力体系
报告显示，简单的认可计划（如定期表扬或月度员工评选）是培养感激之情最有效的方式之一。超过80%的工作者表示，领导层定期检查会影响其福祉，但多数人反映这种情况很少发生。医疗工作者还指出，带薪休假之外的心理健康日和心理咨询渠道是关键支持措施，三分之二的人表示这些举措将改善工作条件。
工作者并不寻求复杂的解决方案。他们需要充足的人员配置、善于倾听的领导层以及恢复时间。雇主必须决定是否在循环将更多人逼出行业前，采取行动回应员工诉求。
正如萨顿博士所言："铭记你最初为何开始这份工作至关重要，我们不能忽视这一点。"
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