Q&A:AWS推出Amazon Connect Health以简化医疗工作流程
亚马逊云服务(AWS)宣布推出Amazon Connect Health,这是一款基于代理的AI解决方案,可与医疗机构的电子健康记录(EHR)集成,自动执行患者身份验证、预约管理、患者见解、环境文档记录和医疗编码等行政任务。AWS医疗AI总监Naji Shafi在接受MobiHealthNews采访时表示,该产品旨在减轻医疗工作者的行政负担,解决高达89%的患者因导航困难而更换提供商的痛点。Shafi详细介绍说,该AI通过自然语言交互理解患者意图,并实时与Epic等EHR系统同步数据,同时支持FHIR格式实现互操作性。早期用户如加州大学圣迭戈分校(UCSD)在320万次患者交互中实现了每次通话节省一分钟、呼叫放弃率平均降低30%的效果。Amazon Connect Health于2026年3月5日正式上市,其中患者验证和环境文档功能全面可用,其他功能处于预览阶段。

