在电子健康记录系统爆发式发展的二十年后，人工智能技术正掀起新一轮医疗创新浪潮。为解析这一快速演变的市场，《贝克医院评论》与Altera Digital Health人工智能计划执行副总裁Ben Scharfe展开深度对话，探讨该公司的AI战略及医疗信息化发展的未来方向。
贝克医院评论：面对临床领域的多重压力，Altera在支持医疗提供者方面制定了哪些AI优先事项？
Ben Scharfe：当今的医疗从业者需应对大量诊疗室外的事务性工作，这些任务不断消耗与患者相处的时间。鉴于时间的不可再生性，我们的目标是通过自动化技术减少"工作之外的工作"——从预先授权到质量报告等环节。例如，智能病历摘要解决方案可为从业者提供患者健康状况的快速概览，避免翻阅杂乱数据，让诊疗过程更聚焦于患者本身。
环境聆听技术的应用使从业者减少键盘输入时间，将更多精力投入于眼神交流、倾听患者诉求以及确保其理解治疗方案。数据显示，更高参与度的医患互动能带来更好的治疗效果，而我们的技术正是要创造更多人性化的医疗时刻。
贝克医院评论：这很自然过渡到患者端应用。人工智能在改善患者体验方面能发挥什么作用？
Scharfe：让我们先做个类比：您更愿意定期保养汽车，还是等到零件完全损坏再花重金更换？当前医疗体系常处于"紧急救治"模式，治疗往往更复杂且费用高昂。而AI技术的潜力在于推动医疗向预防性模式转变。通过CareInMotion的预测分析功能，医疗机构可以提前识别高风险患者并进行干预。
我们正在探索将AI应用于诊疗后的环境聆听转录、病历数据整合以及循证患者教育。这种组合能生成个性化的患者支持方案。医疗不是单向过程，当患者走出医院后，其健康很大程度取决于自主决策。AI应像车载电脑系统，既能在异常发生前预警，又能作为导航系统辅助明智决策。
贝克医院评论：医疗机构层面最大的机遇在哪里？
Scharfe：如同个体从业者，医疗机构也需要最大化利用时间资源。我们的AI基础设施监控系统可主动检测并解决潜在的服务器问题，避免影响手术安排、预约系统等关键业务。这不仅关乎商业需求，更直接影响着患者体验。
在收入周期管理方面，AI能24小时不间断处理医疗编码和索赔调整，加速资金回流。业务部门员工可将精力转向更高价值的复杂工作。这种变革思维也反映在Altera内部，当AI帮助我们更高效编写代码和分析合同时，团队成员得以更专注于成为医疗机构的可靠合作伙伴。
贝克医院评论：Altera的AI开发相较于其他医疗IT机构有何独特之处？
当前部分开发商追求快速推出产品，可能导致资源错配。我们始终秉持以人为本的务实创新理念，不追求激进变革，而是通过持续改进带来实质性的体验提升。我们的开发始终围绕医疗生态系统的各个参与者，因为医疗本质上是以助人为本的事业。
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