超过50年来，斑马技术公司（Zebra Technologies）的使命一直是为各行各业的客户提供技术，以解锁其组织内的生产力提升——无论是通过优化资产、提高员工效率还是实时洞察运营情况。2024年，我们的创新继续与此使命保持一致。我们与全球领先公司合作，包括微软合作伙伴高通技术公司（Qualcomm Technologies），共同开发了一个企业市场首创的解决方案：一种设备端生成式AI和大型语言模型解决方案。斑马技术公司将生成式AI能力推向边缘，为一线员工提供支持，并消除了对云连接的需求。我们采取这一战略方法有多个原因，客户和合作伙伴可以从AI中获得许多关键好处。
斑马技术公司的核心使命是以客户为中心。我们看到越来越多的需求，即以特定行业的方式捕捉和实现生成式AI的潜力。我们不断听到客户希望通过生成式AI解决当今的业务挑战并增加收入。我们的重要合资伙伴SAP在其《2024年AI采用状况报告》中指出，67%的公司部分定义了AI目标，而79%的公司整体上正在实施或评估AI解决方案。这项研究与斑马技术公司的生成式AI策略相吻合，因为我们正在构建生成式AI工具，以提供特定行业的用例。每个行业都有自己独特的挑战和机会，我们的设备端生成式AI解决方案可以帮助解决这些问题。
例如，斑马技术公司的《全球购物者研究》发现，60%的员工对不得不执行低级别任务而非帮助顾客感到沮丧。我们可以预见零售客户的未来，生成式AI工具不仅帮助员工更快地完成诸如补货等任务，还能达到一个企业工具可以预测员工需求并作为赋能者的程度。例如，正确的移动计算解决方案可以为员工提供实时解答任何店内问题和查询店规的信息，从而改善顾客体验。
此外，生成式AI在医疗环境中也非常有用，临床医生、顾问和护士可以在移动设备上访问该技术。例如，医疗专业人员可以在病床旁获取关于药物剂量和具体治疗支持的实时准确信息。这消除了人为错误，确保准确性，并提高了患者的安全性和整体治疗体验。
我们还可以看到，在增加安全保护方面也有益处；设备端解决方案将敏感数据保留在设备上，而不是导出到云端。与此相关的是，无需云服务，该解决方案可以在低/无连接区域启用，减少了在难以到达的位置（如地下场所或海上）使用的障碍。这消除了延迟（用户应看到即时响应时间），并且最少的云调用降低了成本。
早期采用者已经开始评估和实施生成式AI解决方案，他们将因其识别到的效率和生产力提升而拥有巨大的竞争优势，以及增强客户体验和加速新员工培训的能力。在一个各行业都面临一线劳动力短缺的世界里，优先考虑员工体验变得越来越重要，以确保员工保持动力、知情和赋权。
然而，为一线员工部署生成式AI解决方案并非没有挑战。开始AI之旅的企业需要充分了解他们试图解决的问题以及项目的绩效指标。他们还应该注意运行AI所需的潜在成本，并考虑设备端/远边缘解决方案，因为它们可以改善客户体验、降低成本并保护隐私和安全。
斑马技术公司的设备端生成式AI解决方案由与高通技术公司长期合作提供支持，并基于广泛的开源和第三方模型构建，这是斑马技术公司为多个行业提供有效边缘AI解决方案战略的一部分。这使得斑马技术公司的设备成为寻求可靠、可扩展和安全AI解决方案的企业理想选择，这些解决方案直接应对在边缘部署AI的挑战。
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