飞利浦表示，其Epiq超声系统通过AI辅助的工作流程和定量测量功能，能够提供更快的检查和更自信的诊断。[图片由飞利浦提供]
飞利浦认为，在医疗领域采用人工智能的主要障碍之一是建立患者和医生的信任，但同时发现这两个群体都对人工智能改善患者护理持乐观态度。
这是根据该设备开发商和制造商的第十次年度未来健康指数得出的结论。飞利浦——根据《Medical Design & Outsourcing》Medtech Big 100排名，它是全球第六大设备公司——委托进行了一项调查，覆盖了全球超过1,900名医疗专业人士和16,000名患者。
在该调查中，79%的医疗专业人士对人工智能能够改善患者结果持乐观态度，而只有59%的患者对人工智能能改善医疗持乐观态度。
到目前为止，医生和护士报告称他们尝试过的AI工具让他们感到失望。飞利浦执行副总裁兼首席创新和战略官Shez Partovi在接受《Medical Design & Outsourcing》采访时表示。
“在医疗提供者中，70%的人表示参与了嵌入AI工具和技术开发。当我们问及这些工具多大程度上满足他们的需求时，只有40%的人表示它们确实满足了他们的需求。”Partovi说，“作为行业，我们很幸运我们的客户群希望帮助设计更好的AI交付技术，但他们可能也在告诉我们，我们在某种程度上让他们失望了。”
最新的飞利浦报告提出了五项建议，旨在增强患者和专业人士对医疗AI的信任，以下是这些建议及其附加评论：
1. 在AI设计中以人为本
“AI必须围绕患者和医疗专业人士的需求进行设计。”报告指出。“从一开始就涉及正确的利益相关者并贯穿整个过程对于建立信任和接受至关重要。解决方案应无缝支持患者的健康管理，并集成到医疗工作流程和IT基础设施中，为医疗专业人士创造无摩擦体验，并改善患者结果。”
Partovi指出了另一项调查结果：患者和医疗专业人士都希望保持或增加面对面交流的时间。
“他们希望AI能让其他一切消失，只留下患者和医生之间的互动。”他说。“这是一个非常重要的认识，如果你是一名技术开发者，你需要让自己消失。”
2. 增强人机协作
“AI的真正潜力在于增强医疗专业人士的能力，并赋予患者和护理人员管理健康和福祉的能力。”报告指出。“虽然AI代理可以自主处理某些任务，但在健康问题上，人类监督仍然是必不可少的。医疗专业人士通过透明沟通AI的角色，以及从教育初期开始的全面培训，在建立患者信任方面发挥着关键作用。”
Partovi表示，当医疗提供者参与最终决策时，患者对AI能力的信心上升到85%：“患者说，‘如果你使用的技术是为了运营事务，如预约和签到，我会更信任它。但如果你使用这种嵌入AI的技术来诊断我、治疗我或给我预后，如果有一个医生或护士在其中，我会更信任它。’”
3. 展示有效性和公平性
“医疗专业人士和患者都希望确保AI按预期工作，而监管机构则要求证据证明其符合安全和性能标准。”报告指出。“在相关患者群体和临床环境中的持续表现至关重要，同时还需要防止偏见，以支持非歧视性的结果。在开发和验证过程中使用代表性高质数据集可以帮助减少偏见，并确保每个患者的公平结果。”
Partovi说，除了谈论AI功能是什么之外，还应该展示它如何改善患者结果或降低成本。
“以影响为先。”他说。“做你的研究。展示有效性。不要只是说我们有一个漂亮的功能。告诉我它会做什么，说你已经测量过了，因为这样作为一个行业，你提高了标准。”
关于公平性，设备开发商需要使用多样化的数据来构建AI模型，以便它们可以微调以适用于相关的患者群体，Partovi说。
4. 通过明确的护栏促进创新
“为了加速向患者提供潜在的生命挽救AI，法规应演变以平衡创新速度与保护患者和建立信任的保障措施。”报告指出。“全球监管框架的协调可以减少复杂性，并加快创新的获取速度，而不损害患者安全。诸如监管沙盒等方法可以实现负责任的AI开发和监控，同时保持医疗器械法规的一致应用。”
Partovi表示，需要明确、不含糊的法规来鼓励创新而不牺牲安全。
“我们的行动呼吁是要求我们的监管机构做他们所做的事情——但要明确——这样我们就知道什么是正确的一面，什么不被接受。”他说。
5. 建立强大的跨部门合作伙伴关系
“在医疗领域，没有人可以单打独斗。”报告指出。“所有生态系统参与者之间的密切合作——包括医疗机构和专业人士、患者团体、支付方、政策制定者、监管机构、研究人员和健康技术行业——对于推动创新和创建满足利益相关者需求并建立信任的解决方案至关重要。一致的目标和激励措施，包括支付模式，对于专注于最重要的事情——改善患者和医疗专业人士的健康和福祉——至关重要。”
Partovi表示，医疗技术行业需要与卫生系统、初创企业和监管机构合作，应对医疗领域面临的许多挑战和逆风。
“没有赢家通吃。”他说。“……过于追求技术领先是非常诱人的。你必须投资于客户的问题，而不是你的想法。如果设备开发商和制造商投资于客户的问题而不是他们的想法，他们建造的一切都将有市场。”
您可以在飞利浦网站上阅读完整的2025年未来健康指数报告。
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