随着宏碁临近其 50 周年纪念日，这家科技巨头准备进一步强化其完全间接渠道业务模式，以满足不断变化的科技市场需求。
在与《海湾商业》的讨论中，宏碁欧洲、中东和非洲地区运营公司副总裁伊曼纽尔·弗罗蒙表示，随着客户为中心的创新、人工智能整合和可持续性成为新的关注点，宏碁旨在巩固其在竞争激烈的个人电脑领域的领导地位，同时探索跨多个领域的新增长机会。以下是对话的摘录。
宏碁多年来一直保持着一贯的战略，特别是通过完全间接的渠道业务模式。这种策略是如何演变以满足科技市场不断变化的需求的，在临近 50 周年之际，您预计宏碁的下一步是什么？
我们的间接渠道业务模式已经发展为更好地支持我们的合作伙伴，他们在满足客户需求和支持客户数字化转型方面发挥着关键作用。
他们提供行业领先的专业知识，帮助客户在选择解决方案时做出正确的选择，并在业务需求发展的每一步为他们提供支持。通过利用他们的专业知识和洞察力，我们还能够更有效地瞄准特定的利基市场，如医疗保健、教育和数字标识。
同时，我们拥抱创新和人工智能，这代表了个人电脑的一个新周期。个人电脑市场的需求有所波动，部分原因是近年来缺乏创新。然而，人工智能为个人电脑带来了新的用途，需要硬件升级，使个人电脑再次令人兴奋。我们的目标是成为首批迎接新市场浪潮的公司，展示我们的灵活性和速度。
我们从未失去让每个人都能立即获得技术的雄心，专注于创新以应对社会和环境变化带来的挑战。今天，我们打算通过倾听客户的声音并设计满足他们需求的产品来继续这一使命。这是我们的首要任务。
近年来，宏碁在消费者和商业领域的表现如何变化？哪个领域增长最多，推动这一趋势的因素是什么？
在新冠疫情期间，我们看到消费者和商业领域都有显著增长。近年来，市场面临一些障碍。激烈的竞争和波动的需求改变了局面。然而，尽管面临这些挑战，宏碁仍然是一家杰出的个人电脑制造商，特别是在欧洲、中东和土耳其等地区，我们的个人电脑业务继续占据主导地位。
如今，我们的消费者业务增长超过商业业务，因为更新时间更短，但由于人工智能的采用和通常在四到五年后发生的个人电脑自然更新，我们预计商业领域在 2025 年将有强劲增长。
宏碁在海湾地区的战略与其他全球市场相比有何不同？海湾市场带来了哪些独特的机会或挑战？
我们拥抱当地文化和团队的战略对于建立关系和理解市场至关重要。通过这种方式，由于我们在该领域的专业知识，我们可以更灵活地应对来自不同市场的任何挑战或机会。
我们看到中东和非洲地区有巨大的增长和扩张机会，在未来两到三年内，我们将把工作重点放在这个地区。这意味着增加销售额、资源，获得更多的合作伙伴，并与政府机构建立业务关系。
在生产能力方面，我们有足够的设备来满足需求，因此赢得投标或获得合同在物流方面不存在挑战。
人工智能正在改变各个行业的业务。宏碁如何在其产品中利用人工智能，特别是在 TravelMate 系列中？您能否分享一下人工智能如何在宏碁的设备中提高生产力和个性化？
我们目前正处于人工智能的初期。尽管取得了显著的成功，但人工智能驱动的电脑市场仍相对未开发。宏碁大约在九个月前推出了其第一款官方人工智能电脑，所以销售仍然不大。人工智能正在逐渐融入各个领域，包括游戏、生产力工具和独立软件供应商。
当客户体验到新的 TravelMate 人工智能笔记本电脑中包含的人工智能个人电脑所带来的提高生产力和安全性等好处时，他们可能再也不想回到传统的个人电脑。这些变化将极大地加速计算机的发展，并有可能彻底改变个人电脑行业。
以教育市场为例。人工智能可以帮助教师更快地评估学生，并使他们能够立即提供反馈，同时增强个性化的教学和学习体验，帮助培养学生的独特技能。此外，通过整合人工智能技术，许多行政任务可以自动化，为教育工作者提供更多时间专注于教学。
通过我们新的 TravelMate 人工智能个人电脑和 Chromebook Plus 产品中的内置生成式人工智能，教师可以完成更多工作，节省宝贵的时间，并获得更大的保护。
宏碁推出了像宏碁即服务和宏碁智能融资这样的解决方案。这些产品如何与对管理服务日益增长的需求保持一致，您认为它们对您的客户群有什么影响？
我们生活在一个所有权不再是唯一选择的时代。大多数公司都习惯于管理服务，如汽车和电信行业。
在我们的行业中，硬件、软件和服务可以作为一个套餐轻松租用，其成本可以随着时间分摊。我们的渠道合作伙伴和客户的兴趣正在增长，因为这些服务提供了立即和多种优势，例如消除了大量的前期成本，并允许他们保留现金和为循环经济做出贡献。
最终客户可以受益于宏碁的经销商保持对关系、合同安排和未来技术更新的管理的控制。这意味着软件和提供的专业服务也可以融资，这是大多数银行无法做到的。此外，由于宏碁即服务和宏碁智能融资是宏碁的解决方案，我们可以投资于更高的剩余价值。这使得我们的报价在财务上对企业具有吸引力。
不仅如此，小企业或专业人士不容易获得金融解决方案。这就是为什么宏碁智能融资合同从不含税 1000 欧元开始。
宏碁在可持续性方面取得了重大进展，从使用回收材料到提供以旧换新平台。这些举措如何与宏碁更广泛的环境目标保持一致，未来还有哪些可持续发展的努力？
我们完全致力于这一事业，并已经朝着可持续发展的方向努力了十多年。我们的目标是到 2035 年使用 100％的可再生能源，到 2050 年实现净零排放。在 2023 年，我们的运营中已经达到了 48％的可再生能源消耗。
认识到可持续性的更广泛范围，我们强调实现这一目标不仅涉及我们的运营，还包括整个供应链，涵盖生产、运输和加工阶段。这就是为什么我们实施了像 Earthion 这样的计划，与整个供应链朝着从产品设计、包装、制造和物流的相同目标前进。
我们很自豪能够在可持续发展方面成为行业领导者，我们的承诺在我们的产品中显而易见，这些产品采用了回收材料，有些设备的回收塑料含量高达 60 - 70％。认识到可持续性对于长期业务可行性至关重要，我们的重点仍然是在产品开发中的电池优化和节能实践。
Vero 系列强调可持续性，具有可回收材料和无毒印刷等特点。市场对这些环保产品的反应如何，您是否看到未来几年对这类产品的需求不断增长？
通过我们的 Vero 系列，我们将个人电脑的环保特性发挥到了极致。如今，我们的大多数设备都采用了回收材料，以 100％可回收包装运输，采用无毒印刷，并符合世界领先的环保标签，获得 EPEAT 和 TCO 认证。
如今，招标需要多个绿色认证，所以提供符合甚至比当地法规要求更环保的设备是必须的。
由于可升级的设计 - 易于拆卸，简化了维修、升级和报废回收 - 我们也处于欧盟“维修权指令”的前沿，该指令旨在通过使维修有缺陷的商品更容易，减少浪费并确保产品的长期使用来鼓励更可持续的消费。
笔记本电脑市场继续快速发展。您看到哪些趋势塑造了笔记本电脑行业的未来，宏碁如何定位自己在这个领域领先？
随着人工智能个人电脑或 Copilot + 个人电脑的推出，人工智能将继续重塑我们客户对个人电脑在游戏、内容创作、专业和日常使用方面的期望。我们相信，技术的未来在于利用人工智能的力量创造更智能、更高效的解决方案，改善我们的生活和工作方式。
将我们的 SpatialLabs 3D 技术的应用扩展到教育、游戏玩家和创作者的产品组合中，我们努力创造沉浸式体验，以先进的技术支持创作者和游戏玩家。
宏碁的渠道合作伙伴生态系统在满足客户需求方面发挥着关键作用。宏碁如何确保其合作伙伴具备支持数字化转型的能力，以及各种认证级别提供了哪些好处？
我们很自豪地说，宏碁是仅通过渠道，而不是首先通过渠道。这是宏碁与试图混合和匹配的竞争对手的区别。
我们希望与我们的渠道合作伙伴保持深厚的业务关系。毕竟，业务归根结底是人与人之间以及他们之间的相互信任，我们相信我们的渠道合作伙伴是建立这些长期关系的最佳人选。
协同合作伙伴计划包括三个认证级别：授权、金牌和协同白金合作伙伴，这些级别是定制的，以满足不同市场细分的执行规模和支持要求，同时适应不同的性能、数量和能力。
在我们提供的众多好处中，有完整的解决方案组合、服务、培训和销售工具 - 但最重要的是我们倾听和分享经验的能力。这就是为什么我们引入了高级合作伙伴标签，旨在创建一个“限量版”社区，主要针对垂直市场，鼓励各国之间的业务合作和交流最佳实践。
宏碁为教育和云服务等垂直市场推出了专门的认证。这些举措如何为宏碁在这些特定领域的成功做出贡献？
利用在不同环境中的特定专业知识和背景，这些合作伙伴充当宏碁与我们所针对的垂直市场之间的联系。
宏碁教育合作伙伴为学校带来创新技术，帮助他们改进学习和教学，为学生未来的工作做好准备，而宏碁云合作伙伴则提供他们对宏碁硬件和 ChromeOS 解决方案的深入了解，以支持向这种环境的迁移。
没有深入的知识，就不可能接近这些特定的领域。
随着宏碁临近其 50 周年纪念日，您对公司的未来有什么愿景？您计划如何在保持行业领先趋势的同时继续为客户提供价值？
我们将在专业和消费者领域保持坚定的承诺，接近垂直市场：教育、医疗保健、数字标识、人工智能和游戏。我们预计人工智能个人电脑将为公司的发展创造重大机会。同时，我们在新兴市场看到巨大的潜力。通过利用这些市场，我们可以保持我们的增长轨迹并利用未开发的机会。
最后，我们将继续投资于生活方式和移动产品，以使我们的业务多样化并进入新的市场细分。
我们相信，通过有效实施新战略和加速技术采用，宏碁有一个光明的未来。我们在困难时期的韧性表明我们正在走向可持续发展的道路。
