面对高昂的医疗账单，美国患者正借助人工智能这一秘密武器与医疗机构及保险公司展开博弈。
全职母亲Alicia Bittle于2024年8月诞下幼子，三周后因婴儿发热及呼吸道感染紧急入院治疗。这位生活在南部农村州的保守派女性作家，在医院经历了包括腰椎穿刺、抗生素和抗病毒药物治疗等全套检测后，收到了令她震惊的14,017.62美元账单——其中包含1,000美元自付额。"医院故意开出如此离谱的账单，让你觉得只需支付1,000美元就心存感激。"Bittle在社交媒体上分享道。
通过埃隆·马斯克旗下的生成式AI工具Grok分析账单，发现其收费远超行业标准：两晚住院费用近7,000美元（AI判定合理费用应为3,000-4,000美元），急诊室费用2,261美元（合理区间500-1,500美元）。尽管院方无法解释收费依据，最终Bittle通过AI核查获得了医疗援助资格。
纽约初创公司OpenHand正开发同类AI工具，其系统可自动分析医疗账单、识别错误收费，甚至可代表患者与医疗机构谈判。炎性肠病患者权益倡导者Natalie Hayden指出："这类工具能发现患者自己难以察觉的收费异常，对慢性病群体至关重要。"
法律界也在应用AI技术反制保险公司拒赔：AI法律工具可预测最有效的申诉措辞，帮助医生推翻超过30%的理赔拒赔决定。执业律师Bryan Rotella表示："AI正在改变医患关系中最大的痛点——保险公司随意拒绝医疗服务的现状。"
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