Confido Health 获得了 300 万美元的种子轮融资，由 Together Fund 领投，MedMountain Ventures、Rebellion VC 和其他战略投资者参与。这笔资金将用于部署旨在彻底改变运营流程并解决行业关键人员短缺问题的医疗保健 AI 代理。
医疗行业正面临人员危机，2023 年非医生职位短缺达 650 万个。这导致员工过度劳累、患者访问受限和运营效率下降。现有的工具通常只能自动化孤立的任务，但无法管理整个工作流程，从而留下效率差距。
Confido Health 的医疗保健 AI 代理，包括 Sara、Ryan 和 Lily，可以自动化端到端的工作流程，如预约管理、账单收取、术前和术后互动以及护理过渡。这些 AI 代理与电子健康记录（EHR）、交互式语音应答系统（IVR）和其他遗留系统深度集成，使医疗保健提供者能够将爽约率降至 5% 以下，并将随访次数提高三倍。
“我们的医疗保健 AI 代理不仅自动化任务，还承担了全部的运营负担，”Confido Health 的首席执行官 Chetan Reddy 表示，“通过无缝集成现有系统并实现实时任务完成，我们帮助医疗机构恢复失去的收入，专注于提供高质量的护理。”
Confido Health 的医疗保健 AI 代理的关键特性和优势包括：
- 快速部署：借助专家批准的模板，医疗保健提供者可以在不到 30 天内实施解决方案。
- 节省时间：每个员工每天至少节省 2 小时，因为行政任务已自动化。
- 可扩展性：AI 代理全天候工作，同时处理多个互动，减少了额外招聘的需求。
- 以患者为中心的工作流程：代理主动与患者互动，确保无缝的预约安排、随访和教育。
Confido Health 已经自动化了超过 10 万小时的手动任务，恢复了数百万美元的损失收入，并改善了患者的体验。“患者参与度显著提高，我们的患者喜欢主动沟通，”Falcon Family Orthodontics 的首席执行官 Dr. Jacob Zitterkopf 说。“有了 Confido，我们将电话处理时间从五天缩短到两天，提高了效率和患者满意度，”医疗接待员 Christine Barnstein 补充道。
全球医疗保健 AI 市场预计从 2024 年的 277 亿美元增长到 2032 年的 4910 亿美元，为 Confido Health 的医疗保健 AI 代理提供了在骨科、外科和肾病等专科领域扩大规模的广阔机会。
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