HealthEdge是一家提供医疗技术解决方案的公司，发布了其年度健康支付者市场的调查报告，揭示了来年的关键优先事项、投资方向和挑战。该调查收集了超过450位医疗保健高管的见解，强调了对集成解决方案、数字转型和人工智能（AI）的关注。
2025年的主要优先事项
健康计划的重点是增强集成解决方案或服务（62%），数字转型或技术升级（49%），以及新产品的推出（47%）。这表明了对现代化技术和优化运营的强烈重视，以提高效率和会员体验。
AI逐渐普及
AI在支付者市场中逐渐获得动力，15%的受访者将AI技术的投资列为优先事项。这反映了对AI潜力的认可，从理赔处理和风险评估到会员参与和护理交付，AI可以增强医疗保健的各个方面。
关键发现和挑战
HealthEdge的调查还揭示了健康计划面临的几个关键挑战和优先事项：
- 安全：安全仍然是高管们最关心的问题，46%的受访者将其列为技术与数据科学转型的最高优先事项。
- 法规合规：只有三分之一的受访者认为自己准备好了应对即将出台的法规变化，突显了有效管理和合规所需的更好技术解决方案和资源。
- 提供者参与：理赔处理的延迟、缺乏实时数据访问和透明度不足被确定为有效支付者-提供者关系的障碍。
- 会员参与：健康公平、自助工具和数据透明度是提高会员参与度和满意度的关键优先事项。
- 远程医疗：74%的受访者计划继续使用远程医疗服务，尤其是在精神和行为健康方面。
投资未来
为了应对这些挑战并改善会员结果，健康计划正在投资多个领域，包括：
- 数字健康和体验
- 护理交付和启用
- 提供者网络管理
- 支付完整性
- 增加提供者合作和基于价值的护理合同
- 会员门户和移动应用
“鉴于最近发生的破坏性网络攻击，健康计划比以往任何时候都更加努力地保护会员数据免受威胁行为者的侵害，”HealthEdge首席信息安全官Jeannine Gaudreau表示。“HealthEdge致力于将安全性融入产品的基础，并确保数据负责任且保密地处理。”
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