开发一个全面的方法来评估人工智能（AI）医疗记录系统可能是一个艰巨的过程，因为市场上有越来越多的系统可供选择，并且涉及重大的资本投资。
因此，当克利夫兰诊所的领导层最近进行评估时，他们选择了定制化的方法。他们在自动化文档处理之前试用了五家公司的系统。
该组织认为这是首次对主要的AI医疗记录程序进行面对面测试，涉及广泛的系统试点。该卫生系统在2024年对AI文档解决方案进行了严格的试点项目，在80多个专业和亚专业中进行了评估。
这五个AI记录产品从文档质量、产品特性、供应商满意度、实施简便性和投资回报率等方面进行了评估。克利夫兰诊所分析了来自Epic的数据、供应商调查结果、患者反馈和技术评估。克利夫兰诊所数字健康执行总监Beth Meese在最近的一次采访中表示，该组织与所有五家供应商的合作体验都是积极的。
2月19日，该组织宣布将推出Ambience Healthcare的AI平台，用于文档记录、临床文档完整性和点对点编码。这项技术旨在为就诊期间的个人互动提供更多时间，并减少护理人员的行政工作量。
评估中的三个收获
- 这是一个医疗领域的应用，而不仅仅是技术的应用。
克利夫兰诊所在每个系统的试点中都涉及了25到35名临床医生，试点持续了三到五个月。该组织强调在评估公司时考虑了多个因素，包括文化适应性和不同专业领域的适用性。“你希望这家公司对医疗保健充满热情。归根结底，这不是一个技术问题，而是一个医疗保健问题。”克利夫兰诊所执行副总裁兼首席数字官Rohit Chandra在接受《贝克医院评论》采访时说。
- 供应商参与至关重要。
供应商必须阅读整个记录以确认其准确性和完整性，并在签字前进行必要的编辑。门诊环境中的供应商将有机会尝试该软件，但不会被强制使用此工具。在使用AI工具之前，患者将得到通知并可以选择退出。
- 预计AI记录系统将继续改进。
今天的这些产品“非常出色”，并且只会变得更好。Chandra说：“随着时间的推移，我们应该能够大幅减少文档负担，使供应商能够在最高水平上工作，提高他们的体验和满意度，改善医生与患者的互动质量——而这已经开始发生了。”
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