大多数医院的临床医生（约 72%）认为他们在软件采购决策中应该有更多发言权。这种情绪可能反映了 43%的临床医生的沮丧，他们认为医院的运营软件无助于他们提供一流的患者护理。这也可能与 60%的信息技术专业人员和 51%的运营领导者承认不愿让临床医生参与软件决策有关。这些发现来自医疗保健运营软件供应商 symplr 与医疗保健信息管理高管学院（CHIME）合作进行的在线调查。该调查共收到 283 份完整回复，其中临床医生占 33%，信息技术专业人员占 29%，运营人员占 36%，还有其他一些人员。在 10 月 8 日发布的调查报告中，symplr 为供应商组织提供了选择和部署企业软件的步骤，以减轻而不是增加职业倦怠。该报告旨在将 symplr 定位为此类软件的理想供应商，但这些建议足够广泛，值得一读。以下是五个建议：
- 共享优先级。作者建议讨论并协调医疗保健运营软件的需求。更多内容：“领导者可能会发现，通过当前的供应商关系，一些所需的功能已经存在，可以随时采用。”
- 记住：团队中没有“我”。symplr 敦促要从大局出发，超越正式组织，并认为将供应商视为“团队中积极、不可或缺的成员”是明智的。更多内容：“确定与您成功至关重要的战略合作伙伴的供应商，并相应地调整您的战略。这样的合作伙伴关系——无论是合资企业、联盟还是供应商关系——都可以为您的组织提供有效竞争所需的规模和效率。”
- 让信息技术部门参与。报告建议在技术采购中咨询信息技术部门，以避免“影子信息技术”。更多内容：“通过让临床医生参与演示和创建反馈论坛来优化工作流程，让他们参与到这个过程中。”
- 超越基础产品。如果您已经购买了产品怎么办？symplr 建议：“为了充分利用[他们的]软件投资，领导者需要重新审视团队如何实施和最终使用该技术。”更多内容：“准备好对您的工作流程、组织结构和护理模式中的业务流程进行重新设计。让所有利益相关者参与重新设计工作流程，以消除不必要的步骤并减少浪费的时间。”
- 以不同的方式操作。作者写道：“在您与周围的技术和人员互动的方式上进行小的改变。”更多内容：“管理新技术带来的不断变化的角色和职责，以找到关键的效率。”
在执行摘要中，调查分析师指出他们发现团队之间存在“令人不安的脱节”。他们发现信息技术领导者和临床医生之间的差距尤其大。同时，运营领导者“经常左右为难”。“随着信息技术领导者更多地关注网络安全，”作者补充说，“用于整合和优化医疗保健运营软件的时间减少，导致整个组织效率低下和时间浪费。” 更多内容：“受够了的临床医生和运营领导者正在自己动手，使用未经审查的解决方案或要求更多地参与软件采购决策。大多数医疗保健领导者（82%）同意简化运营流程、工作流程和软件是提高员工生产力和节省员工时间的最佳途径。”
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