在实施如AI或自动化工具之前，组织需要确保其IT基础设施和治理已经现代化和优化。Liz Cramer 是 CDW Healthcare 的后期急性护理和老年人护理战略负责人。她拥有20年的多站点治疗/疗养院/老年人生活运营经验，并且有建立和领导强大成功团队的记录，这些团队与执行和临床运营商紧密合作，以最大化工作流程和运营效率。
创新不仅仅是一个锦上添花的元素，它是医疗保健成功的关键部分。这包括老年人生活和后期急性护理领域。如果组织拒绝进化或不投资于创新，它们很可能会被甩在后面。如今，老年人比以往任何时候都更加精通技术。他们在考虑搬到老年人生活社区时，对技术的需求和期望正在发生变化，技术迅速成为决策的重要部分。从员工的角度来看，医疗保健行业面临着严重的劳动力问题，这同样影响到后期急性护理提供者和老年人生活运营商。随着人工智能工具的广泛应用，这些工具可以协助招聘和雇佣，提高工作流程效率和护理结果，忽视创新的组织可能会失去员工，而这些员工更倾向于选择重视创新的组织。
智能家居自动化（包括AI、远程患者监测、健康工具和例行任务自动化）是我们目前在这个领域看到的一项创新。智能家居自动化可以帮助老年人生活社区的居民更加独立和安全，减少所需的护理水平，使他们能够在当前地点居住更长时间。智能家居设备还通过实时通信增加了与护理团队和组织工作人员的连接。提供商和运营商应寻找与校园系统集成的解决方案，使居民能够自给自足，提高工作人员的工作效率。
熟练护理和长期护理组织正在使用传感器和远程监测作为其工作流程的一部分，以缓解人员短缺问题。传感器和可穿戴设备也在记忆护理和辅助及独立生活空间中使用，以提供更加主动的护理和健康方法。远程患者监测和远程治疗监测在后期急性护理和老年人生活组织中继续扩展。RPM和RTM不仅提供了更加主动的护理和健康方法，还可以成为运营商的额外收入来源。然而，必须满足特定的要求。Telehealth.HHS.gov 提供了运营商和提供商考虑RPM和RTM时的资源。CDW也有资源和合作伙伴可以帮助组织规划和实施RPM和RTM服务，并决定哪种解决方案最适合当前的系统。
随着医疗保健继续向基于价值的护理发展，主动而非被动地提供护理至关重要。这是AI可以发挥作用的地方，除了自动化行政和临床工作人员的例行任务外。如果老年人生活和后期急性护理组织希望更好地吸引居民和临床医生，同时保持护理的前沿，它们需要了解如何实施创新技术，并确保其IT基础设施能够支持创新。这是CDW在今年的LeadingAge年度会议上的一大关注点。
老年人生活和后期急性护理组织如何为创新做好准备？
在老年人生活和后期急性护理领域，AI采用的准备程度各不相同。许多组织仍处于实施AI驱动解决方案的非常早期阶段，这涉及多个因素，包括技术基础设施、劳动力准备情况、监管框架和成本考虑。虽然AI现在是一个热门词汇，但我认为这是一个改善效率和工作流程的巨大机会。然而，重要的是要从基础开始。
为了做好准备，组织需要记住，采用AI和其他新兴技术不应仅仅是一项IT倡议，还应包括领导层和一线护理人员。在CDW，我们建议刚开始这一旅程的客户通过我们的“护理支柱”模型进行，该模型包括护理的基础、优化护理和未来的护理。在基础阶段，组织应评估其网络基础设施、拥有的设备及其供应情况、数据存储、安全性和报告结构。所有这些都是组织IT环境的基础，组织的领导层需要确保一切都在控制之中，然后再进入下一步。
一旦基础就绪，老年人生活和后期急性护理组织可以转向优化护理，这涉及确定如何使用数据分析和连接护理。这是组织应开始考虑如何使用AI和机器学习、虚拟护理、传感器、可穿戴设备和智能家居技术的阶段。组织应开始寻找优化工作流程的机会，使其更加高效。这个过程包括评估组织如何管理其IT，以及是否有适当的工作流程和程序。在无效的工作流程和程序上进行自动化不会解决任何问题。重要的是要识别工作流程和程序在哪里出现问题，进行必要的更改，然后最大限度地利用已有的系统和应用程序，然后再实施自动化解决方案。优化现有系统还有助于降低成本，因为组织可能在支付一个未充分利用的应用程序。
然而，重要的是组织要记住，优化不是在六个月内或一年内就能完成的事情。它必须是一个深思熟虑的战略，可能需要三到五年的时间。必须发生许多组织和财务方面的步骤；现代化和创新并不便宜，但它们是值得的。
老年人护理中AI实施的最佳实践
一旦组织的IT环境现代化和优化，它可以将注意力转向AI解决方案。重要的是从考虑AI最有效的地方开始。医疗保健组织通常采用的一种方法是从后台操作开始，然后再转向护理环境。不要试图一口吃成个胖子；而是从较小的用例开始，逐步扩展到大局。如果AI在护理环境中用于分析数据以支持临床决策，则数据必须准确。这也意味着必须确保有强大的数据治理，以便输入AI算法的数据质量高。有一句老话叫“垃圾进，垃圾出”，因此质量和准确性至关重要。在临床环境中使用AI最有效的情况是有具体的目标用例。组织是否希望将其用于特定的诊断？
老年人护理组织如何从技术合作中受益？
CDW的重点是继续帮助老年人生活和后期急性护理组织做出最佳的技术选择和规划未来。这不应是一刀切的方法。对于许多组织来说，AI、远程监测和其他技术仍然是新的，许多组织仍然像15或20年前一样运作。从CDW的角度来看，我们专注于帮助组织以适合其独特情况的方式进行转型。我们从核心IT和基础需求开始，特别是与基础设施、安全性和数据相关的需求。一旦这些领域现代化，并建立了良好的程序和治理，我们就可以进一步增强运营和临床工作流程。
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