浏览其招聘岗位，很容易误以为UnitedHealth集团是硅谷最新的人工智能巨头。
数百个招聘岗位寻求具有数据科学和人工智能专长的应聘者，这是该公司将其核心业务运营全面嵌入AI的广泛行动的一部分。UnitedHealth高管表示，该公司目前已在全球雇佣了22,000名软件工程师，其中超过80%的人使用AI编写代码或构建新代理，与几年前相比大幅增加。
"自从生成式AI问世以来，我们确实在培训、投资和推动有意义的用例方面加倍投入，"该公司技术部门Optum Insight的首席执行官Sandeep Dadlani告诉STAT。他表示，公司的目标是利用AI加快决策过程，并简化以耗时著称的健康保险官僚程序。
UnitedHealth集团绝非唯一寻求AI转型的企业。但其快速扩大规模预示着美国医疗保健机制将发生重大变化，用由多种AI产品驱动的流程取代手动流程。虽然这可能会提高速度和效率，但对于那些并不总是知道AI代理在为谁的利益服务，甚至不知道何时以及如何使用该技术来做出关于其护理决策的患者来说，这也带来了新的风险。
STAT的一项调查试图通过追踪UnitedHealth集团如何将AI融入影响数千万美国人的运营中，来评估这些风险以及潜在的益处。这项工作包括组建工程团队，重新设计数十亿医疗索赔的处理和审核方式，自动化从欺诈检测、临床文档到确定特定医疗遭遇成本（以及谁支付）的计费代码选择等一切事务。
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