你应该知道：
- VoiceCare AI是一家专注于生成式AI解决方案的医疗技术公司，从隐身模式中脱颖而出，获得由Caduceus Capital Partners领投的385万美元种子轮融资，Bread and Butter Ventures也参与了投资。
- 这笔资金将支持该公司实现其使命，即通过AI驱动的语音代理“Joy”自动化医疗后台对话，释放行政人员的时间，提高运营效率。
AI驱动的语音代理“Joy”简化后台操作
医疗服务提供者和管理人员花费大量时间在手动、耗时的任务上，如保险验证、预先授权和理赔跟进。根据麦肯锡公司的数据，美国的医疗管理支出占4.5万亿美元总医疗支出中的1万亿美元，超过90%的医疗相关电话仍需人工处理。
VoiceCare AI通过其类人AI语音代理“Joy”解决了这一挑战。“Joy”设计用于处理复杂和细微的对话，包括长时间等待的情况，自动化那些通常需要大量人工干预的任务。
与梅奥诊所的合作试点项目
VoiceCare AI还宣布与梅奥诊所合作开展试点项目，部署其智能语音自动化技术，用于多种应用场景，包括患者预授权和福利确认。该试点项目将集中在梅奥诊所的三个部门：
- 神经病学部门
- 儿科部门
- 医疗和行政支持运营部门
与梅奥诊所的合作将提供宝贵的真实世界数据和反馈，以进一步完善VoiceCare AI的技术，并展示其改变医疗管理的潜力。
VoiceCare AI的工作原理
VoiceCare AI的平台利用先进的AI技术，包括多模态、代理架构、基于人类反馈的强化学习（RLHF）和专有的医疗对话数据。这使得“Joy”可以：
- 进行自然、类人的对话：准确高效地处理复杂对话和长时间等待。
- 自动化行政任务：验证福利、获得预先授权并跟进理赔。
- 保持详细记录：为每次互动生成全面的通话摘要和文档。
- 与现有工作流程集成：无缝集成到当前系统和流程中。
- 确保安全性和合规性：平台符合HIPAA标准，并通过SOC 2 Type II认证。
这笔种子轮融资将使VoiceCare AI扩大团队，增强销售和营销努力，并改进平台功能。
“想象一个不再需要手动拨打电话和传真，而是用有意义的患者互动来替代的世界。通过生成式AI，我们希望将这个愿景变为现实，”VoiceCare AI创始人兼首席执行官Parag Jhavari说，“通过以真正人性化的方式自动化对话，我们希望为医疗专业人员节省时间，使他们能够专注于高层次的患者护理，从而在每一次对话中实现彻底的效率提升。这就是为什么我们创建了‘Joy’，我们的语音AI代理。我们希望让医疗专业人员有更多时间专注于真正重要的事情——照顾患者。”
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