VCU Health首席信息官Ellen Wiegand表示，尽管说花钱关闭旧IT系统听起来并不炫酷，但这是为新兴技术如人工智能铺路所必需的。
Wiegand女士最近因其在里士满（Richmond, Va.）这家医疗系统的IT工作而被提名ORBE奖，成为全国顶级的医疗保健首席信息官之一。
《贝克尔医院评论》与Wiegand女士就她目前兴奋的IT项目和趋势，以及医疗保健IT高管面临的最大障碍进行了交流。
问题：您在VCU Health最近特别兴奋的一个IT项目是什么？
Ellen Wiegand： 我们最近在这里实施的一项最具变革性的项目是为医疗服务提供者文档实施环境监听技术。我们正在与一组医疗服务提供者进行试点，并在短时间内收到了非常积极的反馈。
从签订合同到实施仅用了四周时间，反响非常好。通常情况下，很少有医疗服务提供者会说新技术是改变生活的，但现在这种情况确实发生了。他们普遍感到压力减轻，能够在整个就诊过程中真正专注于患者，而不是电脑，在某些情况下，他们甚至能够在一天内看更多的患者。因此，对我们来说这是一个很大的胜利，我非常期待看到随着这些工具推广到更多临床医生中会发生什么。
问题：您最兴奋的健康IT行业趋势是什么？
EW： 我们不能不谈论人工智能。我们在VCU Health的一个战略主题是员工福利，我们使用AI的一个指导原则是赋予团队成员权力并提升他们的工作体验，真正让他们能够轻松地做到最好。这不仅包括临床医生，还包括我们整个组织中的各个角色，我们现在才刚刚开始看到AI的一些潜力实现，这非常令人兴奋。
问题：如今健康IT面临的最大挑战是什么？
EW： 我有两个首要挑战：确保隐私和安全，以及处理遗留应用程序和基础设施。
尽管我们希望利用所有最新和最好的技术，但我们必须以安全和可靠的方式来做这件事，为此，我们必须投资于基础元素，比如IT运营的基本要素和应用合理化。
说我们要花钱关闭一些东西听起来并不炫酷，但除非我们关闭那些不再工作或不再为我们服务良好的系统，否则我们无法创造实施新系统以推动我们前进的能力。因此，我们在淘汰和归档遗留应用程序方面取得了显著进展，同时实施了Epic、Workday和ServiceNow作为我们的核心企业平台。我们还有很多工作要做。
问题：AI在VCU Health的IT战略中还有哪些作用？
EW： 早在2023年，认识到AI的潜在风险和收益，我们成立了一个AI工作组，其目的是以安全和可靠的方式促进AI的使用。我们的AI工作组由来自整个组织的领导和临床医生组成。
我们共同努力制定了负责任的原则和政策，用于AI的使用。其中一个关键决策是AI是否应该作为一个独立的事物，拥有自己的战略和治理，还是它应该是我们正在做的一切的一部分，并应与现有的IT战略计划相结合。回顾过去，我认为我们将AI融入现有结构是一个明智的决定，因为我们现在能够在所有学科中利用新的能力，使用相同的评估和选择框架。
作为这项工作的一部分，我们聘请了首位首席数据和AI官，负责现代化我们的数据架构，为我们的AI工作提供坚实的基础。数据显然是所有AI的基础，我们需要一个良好的环境来测试和部署创新用例。因此，我们的首席数据和AI官负责框架以及所有授权在其领域部署工具的团队。
问题：当今健康IT中的“创新”是什么样的？
EW： 我希望看到的是我们实验、测试和部署新颖的解决方案来应对我们最紧迫的挑战，从而实现真正的转型。不仅仅是渐进式的改进，而是真正的升级和彻底的变革。
我最喜欢的一句话是“把你带到这里的不会让你留在这里”，这句话适用于我们所有人。一些我们提到的挑战——微薄的利润、人员配备问题、快速发展的技术、老化的基础设施——我认为这些都是对我们的行动号召，要求我们以不同的方式思考和行动，我们必须继续推动我们认为可能的边界。
我们曾经认为与患者和临床医生共同设计技术解决方案是一种创新或有点疯狂，但现在我们认为这是我们工作的重要组成部分。未来，我希望技术不仅能够共同设计，而且能够真正成为一个真正的同事，增强我们的能力，并将工作的乐趣带回来。
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