倦怠、劳动力短缺、利润率压缩：这些是医疗保健行业中常见且普遍存在的问题，人工智能工具如转录助手和智能体正是为帮助解决这些问题而设计的。
面对如此广泛的问题，潜在的解决方案也大量涌现。非营利研究机构Epoch AI的发现，可用的人工智能工具数量大约每六个月翻一番，而用于创建这些工具的训练计算能力——即训练大型语言模型的处理能力——自2010年以来以每年4.4倍的速度增长。
微软健康是众多大型科技公司中的一员，它抓住这一趋势推出了自己的人工智能临床助手Dragon Copilot（龙骑士）。在2月11日于纽约市举行的新闻简报会上，微软健康与生命科学解决方案及平台企业副总裁乔·佩特罗（Joe Petro）表示，在过去18个月中，全球有17万家医疗健康公司正在使用微软技术，其中10万多名临床医生使用龙骑士助手，超过600家医疗系统采用了其环境技术DAX Copilot（DAX助手）。
佩特罗称，根据微软的数据，这些工具每次使用可节省多达七分钟，为医疗服务提供者腾出足够时间每天多看五名患者。
微软AI，微软AI，微软AI…
2024年3月，微软组建了一个新的AI团队——微软AI（Microsoft AI，简称MAI），健康副总裁多米尼克·金（Dominic King）协助研究公司如何在医疗保健中以新方式应用人工智能，例如通过诊断疾病和改进现有工具。2024年底，MAI的健康团队正式成立；去年12月，该团队发布了分析近4000万条匿名Copilot对话的数据，显示健康相关查询始终位居功能使用榜首。
当谈到研究不同工具和AI能力时，佩特罗告诉Healthcare Brew，微软从客户需求和产品角度出发。
“从产品角度看，我们首先关注的是结果，”他说，“因此，如果我们旨在减轻医生负担，如何为此设定衡量指标？”
佩特罗表示，在与客户合作开发环境转录工具时，微软的AI开发过程可能需要数年时间，从“将对话转化为临床文档”开始。这包括与公司建立合作伙伴关系或收购公司，以及处理数据使用条款等步骤。
大型科技公司进军医疗领域。
医疗保健领域的这一增长对于关注OpenAI、Anthropic和亚马逊等公司近期动态的人来说并不意外，这些公司自2026年初以来均宣布了新的以患者为中心的智能体AI工具。
伦敦帝国理工学院（Imperial College Business School）医疗技术与创新管理教授兼主席詹姆斯·巴洛（James Barlow）在电子邮件中指出：“医疗保健具有吸引力，因为它数据丰富、情感吸引力强（我们都需要并关心它），并且对信息解读的需求持续存在，而非原始数据；例如，患者经常难以理解检测结果、诊断和护理路径，而医疗专业人员则经常面临对证据的相互矛盾解释。”
然而，他补充说，这些也带来了风险，通过模糊上下文信息与临床判断之间的界限而产生“虚假保证”。此外，此前已有关于隐私和缺乏监管的其他重大担忧。
他表示，接下来可能发生的情况是，这些大型科技公司将进一步嵌入医疗系统和更广泛的医疗保健生态系统中。
“在中期内，大型科技公司进军患者健康信息领域可能会破坏既有的‘传统’患者-医疗服务提供者关系，”巴洛说，“在长期内，平台可能会越来越多地塑造患者的就医行为，并将患者引导至公司关联的服务，从而颠覆现有医疗服务提供者。”
更正 2026年2月18日：本文已更正，以反映MAI研究组织成立于2024年3月，而非2025年11月。MAI的健康团队于2024年底成立。
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