研究表明AI智能体助力神经多样性专业人士在职场中蓬勃发展
作者：Jolyen
2025年11月9日
越来越多的研究表明，人工智能工具正在为神经多样性专业人士（包括患有注意力缺陷多动障碍(ADHD)、自闭症和阅读障碍(dyslexia) 的人群）在现代职场中提供更坚实的基础。随着2025年人工智能智能体变得更加先进，工作者们报告称，自动记笔记、时间管理和沟通支持等功能正在帮助他们克服原本并非为多样化认知风格设计的环境中的障碍。
英国商业贸易部(UK's Department for Business and Trade) 最近的一项研究发现，神经多样性员工对AI助手的满意度高出25%，并且比神经典型(neurotypical)员工更可能推荐这些工具。
对于企业软件公司Pega的产品营销高级总监Tara DeZao来说，AI工具已经带来了变革。被诊断为混合型注意力缺陷多动障碍(combination-type ADHD) 的DeZao表示，记笔记AI改变了她参与会议的方式。"在会议中站起来走动意味着我无法做笔记，但现在AI可以将整个会议综合成文字记录并提取出主要主题，"她说，"我一直在商界勉强支撑，但这些工具帮了大忙。"
AI系统在支持执行功能(executive function)、时间管理和沟通方面已被证明特别有效，这些都是神经多样性个体常见的挑战。记笔记机器人、日程安排助手和摘要工具现在充当实时支持，让用户能够专注于更高价值的任务。
研究还表明，包容性举措使公司受益。根据SAS数据伦理实践(SAS's data ethics practice) 的AI专家Kristi Boyd引用的研究，那些在AI周围投资可访问性和伦理防护措施的组织更有可能(1.6倍) 使投资回报翻倍。"投资于保护和帮助神经多样性(neurodivergent)员工的伦理防护措施不仅是正确的事情——这也是充分利用AI投资的明智方式，"Boyd说。
然而，Boyd警告企业必须解决三个主要风险：竞争性需求(competing needs)、算法偏见(algorithmic bias) 和不适当披露(inappropriate disclosure)。例如，为某一神经多样性群体设计的工具可能会与其他群体的需求冲突——例如帮助阅读障碍员工的文档阅读器可能会过度刺激双相情感障碍患者。Boyd强调了基于选择的框架(choice-based frameworks) 的重要性，这种框架可以平衡相互冲突的需求并保护隐私。
AI中的偏见仍然是另一个挑战。杜克大学(Duke University) 的研究表明，算法可能会无意中将神经多样性与危险或功能障碍联系起来。考虑到职场中持续存在的污名，Boyd表示，公司提供安全、匿名的反馈和问题报告机制至关重要。
一些组织正在通过创新举措解决包容性问题。非营利组织人文智能(Humane Intelligence) 于10月发起了偏见赏金挑战赛(Bias Bounty Challenge)，邀请参与者识别AI系统中的偏见，为具有认知差异(cognitive differences)、感官敏感性(sensory sensitivities) 或替代性沟通方式(alternative communication styles) 的用户构建更具包容性的沟通平台。
例如，情绪识别AI可以帮助那些在视频通话中难以解读面部表情的人。但正如Boyd所指出的，这些工具必须经过训练，以公平地识别多样化的沟通模式，而不嵌入有害的假设。
对于DeZao来说，AI还减少了她日常工作中分心的情况。"我们这个高度互联的世界中最困难的一点是，我们都期望能够多任务处理，"她说，"如果我正在处理某事，而Slack或Teams上突然来了新请求，这会完全打断我的思维过程。能够将该请求交给AI处理，然后继续工作，这简直是天赐之物。"
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