科罗拉多大学安舒茨医学园区的研究人员进行的一项研究表明，在医院中，强有力的团队合作和面对面沟通对于改善患者护理至关重要。该研究于11月17日发表在《跨专业护理杂志》上。
“在医疗保健中，团队之间的沟通方式直接影响我们对患者的护理质量，”该研究的主要作者、科罗拉多大学医学院医院医学副教授Katarzyna Mastalerz博士说。“我们的研究表明，当医生与其他团队成员定期进行面对面交流时，可以建立信任并提高合作效率，最终实现更快更好的患者护理。”
在这项研究中，CU Anschutz的研究人员与国际同事合作，探讨了医生在“临床微系统”中的工作体验，即每天紧密合作的小型医疗团队。研究结果表明，医生、护士和其他医疗专业人员之间的频繁面对面互动可以显著改善患者的治疗效果并简化医院运营。
研究人员采访了51名住院医生和医院医生，确定了三个关键因素，这些因素有助于临床微系统的成功：
- 工作流程效率：医生们指出，与团队成员在同一区域工作有助于提高工作效率。当所有人都在附近时，更容易分享重要信息并迅速解决患者需求。
- 强大的工作关系：频繁的面对面互动创造了一个舒适的环境，医疗专业人员可以公开讨论问题，从而促进更好的团队合作和问题解决。
- 沟通偏好：尽管在医疗环境中越来越多地使用传呼机和安全消息应用程序，但医生更倾向于面对面沟通。他们认为，面对面交谈有助于更好地理解彼此，处理复杂问题，并在后续使用数字通信时更加有效。
目前，医院和医疗系统越来越依赖安全文本消息进行沟通。“安全文本消息易于使用且高效。但医院中安全文本消息的日益普及也意味着医疗团队成员不再像以前那样频繁地面对面互动和解决问题，”Mastalerz说。“这可能会对团队合作和患者护理产生重大影响。”
研究结果强调了即使医院越来越依赖技术进行沟通，维持面对面沟通和注重团队合作的重要性。“Mastalerz表示，这项研究对医院领导、医学教育者和医疗保健提供者具有重要意义，通过营造一个医疗专业人员可以密切合作、更有效沟通的环境，医院可以确保患者在日益技术驱动的世界中获得最佳护理。”
更多信息：Katarzyna A. Mastalerz等，《基于团队的临床微系统的医生体验：对未来住院跨专业沟通的影响》，《跨专业护理杂志》（2024）。DOI: 10.1080/13561820.2024.2426722
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