新西兰心理健康患者在初级医疗保健中面临显著更差的体验，这是奥塔哥大学进行的一项全国研究的结果。该研究发表在《新西兰医学杂志》上，分析了卫生质量和安全委员会调查中关于人们在全科医疗服务方面的体验的回应。
研究结果揭示了获得护理的关键障碍，26.8%的心理健康患者在过去一年内无法预约到全科医生，而普通人群这一比例为19.6%。
根深蒂固的系统性问题
首席研究员露丝·坎宁安（Ruth Cunningham）表示，这些差异反映了根深蒂固的系统性问题，包括污名化和医疗系统的压力。
“当系统处于压力之下……我们的认知偏见就会显现出来，我们更有可能因为这些偏见而区别对待他人，”她说。“在这种情况下……提供者需要考虑患有心理健康问题的人在看医生时的体验……但当系统处于压力之下时，这变得更加困难。”
坎宁安强调了医疗专业人员意识到自己的偏见及其如何影响患者护理的重要性。
“关于心理健康诊断、药物滥用或成瘾的问题如何妨碍提供高质量护理的问题，往往很少被讨论，但这是一个非常重要的问题。”她还指出，污名化也使患者不愿寻求护理。
“经历污名化和歧视……可以理解地导致患者与提供者断开联系，或者干脆不再回去。”
连接与代表性
研究指出，对于毛利人心理健康患者来说，这种差异更为显著，他们在获得护理、感受到尊重和让医护人员听到他们的关切方面遇到了更大的挑战。例如，毛利人心理健康患者在过去一年内难以预约到全科医生的比例比非毛利人高出7.7%。
坎宁安指出了增加医疗保健工作队伍多样性的必要性，以改善患者与提供者的关系。
“对于毛利人来说，护理的差异更加明显……不良的护理体验更多。这都是关于连接和关系……增加毛利人和太平洋岛民医疗保健工作队伍的代表性。患者需要与他们的提供者建立联系，如果做不到这一点，他们可能不会回来寻求治疗。”
尽管存在这些差异，坎宁安表示，医疗系统内部仍有积极的发展。
“但我们必须继续倾听，解决偏见，确保护理满足每个人的需求。即使在压力下的系统中，以善意和尊重对待人们仍然至关重要。”
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