人性化医疗的坚守
美国医疗实践中，近半数机构已使用人工智能超过一年。在AI技术深度渗透美国医疗行业的当下，图森医疗中心（TMC Health）正致力于平衡技术创新与人性化服务。该机构首席信息官兼高级副总裁Joshua Lee医学博士指出："我们希望在自动化流程中保留人类专属的关键环节。"
目前TMC已将预约、预注册和签到等流程高度数字化，但患者接待、评估和用药清单确认等环节仍保留人工服务。Lee博士以航空旅行作类比："飞行中许多环节已数字化，但地面和空中的人员仍是保障飞行安全的核心。"通过部署环境AI书记员等技术，医生得以将更多精力投入患者面对面诊疗。
人工智能战略规划
在门诊场景引入环境AI的过程中，TMC发现治理架构、公平性规划和战略部署至关重要。该机构建立的AI技术框架不仅涵盖监管要求，更关注技术应用风险。Lee博士特别强调："健康系统往往重视技术实施，却忽视人的转型。我们正在思考自动化时代对医护团队和患者需求的影响。"
医疗转型实践
当前TMC正将AI技术拓展至住院治疗和诊疗场景。其即将在急诊和住院部部署微软DAX Copilot系统，并开发可将护士对话实时转化为电子病历结构化数据的AI工具。在肿瘤中心建设中，通过整合20年数字病历、影像数据和新型分子检测工具，TMC正构建癌症精准治疗体系。
Lee博士总结道："过去'精准医疗'概念难以落地，但现在AI的预测能力终于能让其实现。"
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