罗切斯特——来自纽约西部各地的医疗保健领导者最近聚集一堂，讨论当前最热门的话题之一——人工智能。Lonie Haynes在罗切斯特区域健康工作，负责研究健康公平和包容性。他表示，许多医疗系统正寻求利用AI来弥合医疗沟通中的差距。
“如果你来自波多黎各或多米尼加共和国，使用的术语会与来自古巴、墨西哥或委内瑞拉的人有所不同，”Haynes说，“在谈论医学和处方药时，能够精细调整语言是非常关键的。”
Haynes认为，这种技术从长远来看可以为患者、医院和保险公司节省资金。Wilmac Technologies组织了这次小组讨论。
“很高兴有真正的终端用户和呼叫中心的人分享他们面临的真实问题，”Wilmac Technologies的首席执行官Stephen McDonnell说。许多人可能已经熟悉医院计划使用的另一种AI技术，称为“5-9技术”，用于虚拟聊天机器人和自动电话。
Haynes的工作之一是让更多的患者接触到这项技术。“我们将与他们分享一些最佳实践，以缓解他们对这项技术重要性的担忧，以及它将如何使他们受益。这实际上就是进行对话，与社区中值得信赖的人合作，”Haynes说。
小组成员还讨论了保护患者健康信息安全的安全措施，但他们表示，AI技术将长期存在。
“我认为它的发展速度如此之快，以至于我们甚至都没有意识到。最好的办法就是做好准备，支持这一趋势，”Haynes说。
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