美联社记者艾丽·斯文森(ALI SWENSON)和林利·桑德斯(LINLEY SANDERS)报道
纽约讯 — 当蒂芙尼·戴维斯(Tiffany Davis)对自己正在使用的减肥注射剂出现症状有疑问时，她不会打电话给医生。她会拿出手机，咨询ChatGPT。
这位来自德克萨斯州梅斯基特(Mesquite)的42岁女性表示："我基本上会告诉ChatGPT我的状况和感受。我用它来处理我遇到的任何问题。"
根据周三发布的西健康-盖洛普美国医疗保健中心(West Health–Gallup Center on Healthcare in America)的一项民调，利用人工智能工具获取健康建议已成为戴维斯和许多美国人的习惯。这项在2025年末进行的民调，以及至少三项其他具有类似发现的近期调查表明，约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用人工智能工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心(University of California San Diego Health)首席健康人工智能官卡兰迪普·辛格(Karandeep Singh)博士表示，许多现在整合了网络搜索功能的人工智能工具，是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
他表示："我几乎将其视为进入网络搜索的更好入口。与其让人不得不浏览搜索结果的前十、二十或三十条链接，他们现在可以直接获得执行摘要。"
大多数近期使用AI获取健康信息的人寻求快速答案
大多数使用人工智能工具获取健康信息的美国人表示，他们想要即时答案。在某些情况下，这有助于他们评估需要何种程度的医疗关注。
戴维斯谈到她通常在预约医生前咨询的ChatGPT时表示："它会告诉我某件事是否严重。"
盖洛普调查发现，约十分之七在过去30天内使用过人工智能进行健康研究的美国成年人表示，他们想要快速答案、额外信息或只是出于好奇。大多数人在看医生前或就诊后使用它进行研究。
阿拉巴马州西奥多(Theodore)的39岁居民雷克莎·威尔逊(Rakesia Wilson)表示，她最近在看完内分泌科医生后，使用人工智能更好地理解她的实验室检测结果。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot来决定是否需要请假去看医生，还是可以自行监测疾病。
威尔逊表示："如果我觉得是小事，我就不一定有时间请假。"她有时作为助理校长每周工作长达70小时。
年轻人和低收入用户利用AI弥补医疗缺口
总体而言，研究结果表明，人工智能工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月下旬进行的凯泽家庭基金会(KFF)的一项民调，约十分之八的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人员寻求健康信息，而约十分之三表示曾向人工智能工具和聊天机器人寻求信息。
同样，皮尤研究中心(Pew Research Center)去年10月进行的一项调查发现，约五分之一的美国成年人表示他们至少有时从人工智能聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示从医疗保健提供者处获取信息。
但有迹象表明，一些美国人之所以使用人工智能获取健康建议，是因为他们难以获得专业医疗服务。此时，联邦政策和市场因素正在全国范围内加剧医疗成本问题并制造获取障碍。
盖洛普研究中，一小部分但比例显著的受访者表示，他们使用人工智能是因为获取医疗服务过于昂贵或不便。约四成希望在正常工作时间之外获得帮助，约三成不想支付医生就诊费用。约两成没有时间预约，或过去曾感到被医疗服务提供者忽视或轻视，或因尴尬而不愿与人交谈。
凯泽家庭基金会的调查发现，年轻人和低收入人群更有可能表示，他们使用人工智能工具或聊天机器人获取健康信息，是因为他们负担不起看医生的费用或难以获得医疗服务。
美国人对AI医疗建议的信任度存在分歧
技术专家经常警告，人工智能聊天机器人"不会独立思考"，因此有时会提供错误信息。这些担忧甚至已经传递给频繁使用人工智能的用户。
根据盖洛普民调，约三分之一最近使用过人工智能获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"部分"信任人工智能工具生成的健康信息和建议的准确性。相同比例(34%)的人不信任它，另有33%的人既不信任也不怀疑。
美国医学会(American Medical Association)主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉(Bobby Mukkamala)博士表示，他喜欢看到患者带着"比以往更深入的问题"前来就诊，因为他们使用了人工智能进行研究。但他表示，人工智能应被视为一种工具，而非医疗护理的替代品。
他表示："它是一个助手而非专家，这就是为什么医生需要参与护理过程。"
凯泽家庭基金会还指出，人们对隐私也存在担忧。约四分之三的美国成年人表示，他们对人们提供给人工智能工具或聊天机器人的个人医疗或健康信息的隐私"非常担忧"或"部分担忧"。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，大多数人工智能工具都有设置选项，用户可以切换以防止其数据被用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——不谨慎可能会带来后果。
例如，去年夏天，谷歌上的网络侦探发现，一些私人的ChatGPT对话被索引在一个公共网站上，而用户并未意识到这一点。
洛杉矶一位47岁的总监塔玛拉·鲁帕特(Tamara Ruppart)表示，她很幸运，丈夫的家族中有医生可以咨询，而不是转向人工智能。鉴于她家族有乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
她说："医疗保健是非常严肃的事情。如果信息错误，可能会真正伤害到自己。"
桑德斯从华盛顿发回报道。
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