当42岁的德克萨斯州梅斯基特市居民蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对减肥注射产生的症状有疑问时，她不会打电话给医生，而是掏出手机咨询ChatGPT。
"我会向ChatGPT说明我的身体状况和感受，"她说，"我用它处理任何我遇到的健康问题。"
根据本周三公布的西健康-盖洛普医疗中心（West Health–Gallup Center on Healthcare in America）民调，将人工智能（AI）工具用于健康咨询已成为戴维斯和许多美国人的习惯。这项2025年末开展的调查显示，约四分之一美国成年人在过去30天内使用过人工智能工具获取健康信息或建议，该结果至少得到另外三项近期类似调查的佐证。
加州大学圣地亚哥健康中心（UC San Diego Health）首席健康AI官卡拉恩迪普·辛格医学博士（Karandeep Singh, MD）表示，如今整合了网络搜索功能的AI工具，是美国人数十年来使用谷歌健康搜索的升级版。
"我几乎视其为更优的网络搜索入口，"他说，"人们无需再逐条浏览搜索结果的前十、二十或三十条链接，现在能直接获得简明摘要。"
多数AI健康用户寻求即时解答
大多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示需要即时答案。在某些情况下，这有助于他们评估所需医疗干预的级别。
"ChatGPT会告诉我问题是否严重，"戴维斯说，她通常在预约医生前先咨询该工具。
盖洛普调查显示，约七成美国成年人在过去30天内因需要快速解答、额外信息或单纯好奇而使用AI进行健康研究。多数人会在看医生前或就诊后使用AI进行研究。
39岁的阿拉巴马州西奥多市居民拉凯莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在内分泌科就诊后，使用AI工具更好地理解了自己的检测报告。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot判断是否需要请假就医，或能否自行监测病情。
"如果我觉得是小问题，就不一定有时间专门请假，"威尔逊说，她作为助理校长有时每周工作长达70小时。
年轻人和低收入用户用AI弥补医疗缺口
总体而言，调查表明AI工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月下旬开展的凯泽家庭基金会（KFF）民调，约八成美国成年人在过去一年中寻求过医生或其他医疗专业人员的健康建议，而约三成提及AI工具和聊天机器人。
类似地，皮尤研究中心（Pew Research Center）去年10月的调查显示，约两成美国成年人表示至少有时从AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示从医疗机构获取信息。
但有迹象表明，部分美国人因难以获得专业医疗服务而转向AI。当前联邦政策和市场因素正加剧医疗成本压力并造成全国范围的就医障碍。
盖洛普研究中相当比例的受访者表示，因医疗费用过高或不便而使用AI。约四成用户需要非工作时间的帮助，三成不愿支付诊疗费用，两成因无法预约、曾被医疗人员忽视或感到尴尬而选择AI。
凯泽家庭基金会调查显示，年轻人和低收入群体更可能因负担不起诊疗费用或就医困难而使用AI工具获取健康信息。
美国人对AI医疗建议的信任度存在分歧
技术专家常警告AI聊天机器人"不具备自主思维能力"，因此可能输出错误信息。这些担忧甚至影响了AI的频繁使用者。
盖洛普民调显示，约三分之一近期使用AI获取健康信息的成年人"强烈"或"比较"信任AI生成内容的准确性，相同比例（34%）表示不信任，另有33%持中立态度。
美国医学会（AMA）主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉医学博士（Bobby Mukkamala, MD）表示，他乐见患者因AI研究而提出"比以往更深入的问题"，但强调AI应作为工具而非医疗替代方案。
"它是助手而非专家，这就是为什么必须有医师参与诊疗，"他说。
凯泽家庭基金会还指出隐私担忧：约四分之三美国成年人对提供给AI工具的个人健康信息隐私"非常担忧"或"比较担忧"。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，多数AI工具设有用户选项可阻止数据用于训练未来模型，但这需要用户保持警惕——疏忽可能带来严重后果。例如去年夏天，谷歌上的网络侦探发现未经用户知情就被索引到公共网站的私密ChatGPT对话。
47岁的洛杉矶总监塔玛拉·鲁帕特（Tamara Ruppart）表示，她幸运地有从事医疗行业的丈夫家人可供咨询，无需依赖AI。鉴于家族乳腺癌病史，她认为使用聊天机器人获取健康建议风险过高。
"医疗健康是非常严肃的事，"她说，"如果信息错误，可能造成严重伤害。"
【全文结束】
