代理型人工智能是一种能够自主行动的人工智能，可以执行并从人类或其他代理所指定的任务序列中学习。凭借其先进能力，这些代理正变得对各行各业越来越重要。在医疗保健领域，2024年仅有不到1%的企业软件应用使用代理型AI。然而，专家预计到2028年，这一比例将激增至惊人的33%。代理型AI不仅仅是一个聊天机器人，而是一个功能性的数字助理，能够随着时间推移不断改进，并在无人监督的情况下承担更大规模的项目和任务。
在医疗保健中，AI代理正逐渐应用于后台操作，尤其是在原本由医生和人类员工完成的关键行政工作流程中。保险信息捕获与验证、内部转诊处理、文档索引、实验室申请表和处方续药处理等只是代理型AI能够完成的部分任务。对于医疗保健行业而言，这些能力远超通用AI。特别是因为通用、面向公众的模型通常基于有偏见的信息进行训练，可访问的数据有限，并受到法规障碍的限制，代理型AI是高效安全地完成这些任务的最佳方式。2024年，五分之三的医生表示他们经常使用AI，这一数据预计在未来几年将持续增长。
专家已确定AI的最大机遇领域是通过自动化来解决行政负担。本质上，这减轻了医生和医护人员完成后台任务的压力，转而依赖AI来完成这些任务。这不仅降低了人为错误的可能性，还为医护人员腾出时间，专注于最重要的事情：患者。
向医疗保健中的代理型AI过渡已经为许多关键群体改变了格局。不仅个体从业者，还包括医疗机构、健康系统和门诊服务，都报告了生活质量的提升。总体数据呈积极态势，生产率提高带来收入增长20%，每周通过AI驱动的文档处理节省超过50小时。此外，使用AI代理的系统实现了40%至70%的成本节约，转诊处理时间从24小时大幅缩短至30秒以内。对于患者而言，代理型AI对于获得一流护理至关重要。当医生和护士有更多时间专注于与患者的面对面互动时，许多患者能获得更快的诊断甚至定制化治疗。患者能够更好地了解医护人员，在诊所中建立信任和默契，从而提升整体患者满意度和体验。
研究显示，目前超过70%的医疗工作者认为代理型AI是医疗保健的未来，并将在未来五年内成为行业的必备工具。大多数人表示，在决定是否在工作场所采用代理型AI时，时间节省、效率、可靠性、易用性和准确性是他们的主要关注点。然而，按照当前轨迹发展，AI代理有望成为该领域的革命性工具，缓解压力并解决这个长期需要额外人手的行业中的劳动力短缺问题。
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