亚马逊云服务（AWS）周四宣布推出Amazon Connect Health。这个AI代理平台旨在帮助医疗机构自动化重复性的行政任务，包括预约安排、文档记录和患者验证等。
Amazon Connect Health符合HIPAA标准，并与电子健康记录（EHR）软件连接。该公司表示，该平台目前已与EHR软件提供商、数据集成商和患者互动公司建立合作关系。
此举并非这家云计算巨头在医疗领域的首次尝试，而且正值AWS日益寻求在以5万亿美元计量的美国医疗行业中扩大足迹之际。该公司于2018年推出了Amazon Comprehend Medical（一种符合HIPAA标准的非结构化医疗数据自然语言处理器），并于2021年推出了Amazon HealthLake（一种符合HIPAA标准的快速医疗互操作性资源（FHIR）基础设施，用于组织健康数据）。2022年，该公司还推出了生物信息学工作流HealthOmics。
尽管如此，这是其首次在符合监管要求的平台中提供AI代理（代表人类完成复杂任务的软件）的重大产品。该公司表示，Amazon Connect Health可与现有临床医生软件协同工作，管理提供者的行政工作流程，如病史回顾、医疗编码和临床文档记录。
Amazon Connect Health目前提供患者验证和环境文档记录功能。预约安排和患者洞察功能尚在预览阶段，医疗编码和其他功能计划稍后向客户推出。
该软件每月每用户收费99美元，最多可处理600次就诊——AWS表示大多数初级保健医生每月约有300次就诊。
一位AWS发言人未立即回应TechCrunch关于测试和时间安排的补充信息请求。
除了其云业务外，亚马逊近年来还在医疗领域进行了多次重大布局。这家零售巨头于2018年以约10亿美元收购了在线药店PillPack，并于2022年以39亿美元收购了初级保健技术提供商One Medical。此后，该公司将这些业务的部分内容整合到其更大的零售和实体店运营中，包括当日处方配送和儿童当日虚拟医生就诊服务。
利用AI减轻医疗行业的行政负担（这正是Amazon Connect Health聚焦的方向）即使在当前AI浪潮之前也一直是初创公司的热门目标。
例如，2017年成立的Regard利用AI在医生诊疗过程中做笔记，并分析患者数据以帮助减少行政倦怠。另一家成立于2017年的初创公司Notable也利用AI通过自动化接诊和排程来减少倦怠。
大型AI公司近期也迅速进入该领域。今年1月，OpenAI发布了ChatGPT Health，这是一个针对健康问题定制的聊天机器人版本。仅一周后，Anthropic宣布推出了自己的医疗产品Claude for Healthcare。与OpenAI的产品类似，Claude for Healthcare向消费者提供医疗建议，但更类似于Amazon Connect Health，它也包含面向医疗专业人士的工具。据这些公司称，Claude for Healthcare和OpenAI的企业医疗服务的构建符合HIPAA合规产品要求，而ChatGPT Health面向消费者且不符合HIPAA标准。
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