在最近的一次WhatsApp聊天中，一位朋友告诉我，她将ChatGPT视为自己的新“朋友”，并表示这个聊天机器人帮助她管理了许多日常任务。
她解释说，ChatGPT帮助她找到了个性化的饮食计划，并搜罗了最佳的假日优惠。她还提到，自己会利用ChatGPT作为探索内心深处想法的空间，有时甚至依靠它来处理过去的痛苦经历。
她并非孤例。
越来越多的人正在选择替代传统疗法的方式，以避开向他人敞开心扉时可能带来的脆弱感或不适感。引入数字化元素已被证明对许多人而言既实用又易于获取。2024年奥纬论坛（Oliver Wyman Forum）的一项调查显示，36%的Z世代和千禧一代会考虑使用AI进行心理健康支持。
阿布扎比的自由职业心理学家玛丽亚·杨（Maria Young）表示，她对此现象非常了解。她的一些客户正在使用ChatGPT，甚至TikTok，来理解和应对心理健康问题。她补充道，这一趋势在她的年轻客户中迅速成为常态，尤其是40岁以下的群体，他们将其作为替代方案。
当被问及使用技术进行心理健康支持时，玛丽亚·杨并未持否定态度。她表示：“虽然最好能找到一位人类治疗师，但在存在障碍的情况下，可以利用AI填补空缺。”她强调，AI应被视为一种应对策略，而非陪伴工具。
她解释说，在一个移民众多的城市生活，孤独感是她经常遇到的问题。她补充道，AI“可以帮助人们在搬到新地方后，弥合心理治疗的空白，并尝试理解新的环境”。
这位伦敦培训的心理学家鼓励人们在面临阻碍无法获得服务时，将AI作为一种工具使用。玛丽亚·杨举了一个18岁被诊断患有ADHD（注意力缺陷多动障碍）的患者的例子，该患者正在使用ChatGPT来更有效地管理时间并应对挑战。
她认为，寻求心理健康帮助的过程中存在多种障碍，而技术是一种新的工具。对于化名内纳（Nenah，为保护隐私更改姓名）的人来说，成本是她在寻找数字替代方案时的主要驱动力。她表示，由于经济状况的变化，与专业人员一对一的会话变得难以负担。在过去的几个月里，她每周大约使用ChatGPT四次，以帮助她整理思绪和情感。
总体而言，她发现这种体验非常成功。“与真正的治疗师不同，聊天机器人会记住我所说的一切，提出问题，更有可能引用不同的理论，并提供多种选择，”她说。
玛丽亚·杨指出，羞耻、恐惧、金钱和时间等因素都会阻碍人们走进传统治疗的大门。她强调，如果治疗师能够帮助AI发展，这可能会缓解一些压力。
玛丽亚·杨和内纳都提到了AI对男性的意义。根据英国心理健康机构普赖尔（Priory）2025年的统计数据，在接受调查的1000名英国男性中，有40%从未与任何人谈论过他们的心理健康问题。然而，数据显示，77%的受访者曾经历过焦虑和抑郁，以及高水平的压力。
内纳补充道，由于许多技术娴熟的朋友已经用ChatGPT取代了Google，这意味着她的男性朋友们发现这是一个方便的空间，可以提出关于情感的广泛问题。
然而，伦敦心理治疗师爱丽丝·辛克莱（Alice Sinclair）并不如此乐观。她表示：“治疗是为了建立联系，与自己建立联系，并发现那些对你无益的自我部分，然后努力解决它们。”
“使用ChatGPT来做这件事，实际上会让你进一步远离自己。”
她解释说，不与人类交流可能会带来许多连锁反应，从而减缓康复过程。经过训练的治疗师具备解读肢体语言的教育背景，可以捕捉到未经训练的人无法察觉的细微差别，而使用ChatGPT则排除了这种分析的可能性。辛克莱还指出，“存在一种依赖风险，而不是朝着解决方案努力。”
尽管心存疑虑，辛克莱承认她曾尝试过该平台，有一次她询问ChatGPT如果出现自杀念头该怎么办。她表示对结果印象深刻。在她的专业意见中，ChatGPT的回答完全正确，提供了详细的解答，包括不同诊所的联系方式和立即求助的电话号码。
看来，ChatGPT可能在不断发展的心理健康讨论中占有一席之地。但第一步仍然是让人们寻求他们所需的专业帮助。
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