埃森哲最新研究报告显示，以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术可能重塑医疗行业运作方式。这项研究揭示了以下关键发现：
- 98%医疗机构管理者和89%医疗保险机构高管认为生成式AI正在开启企业智能化新时代
- 医疗保健40%的工作时间可通过语言模型得到支持
- 50%医疗机构计划将ChatGPT用于学习目的，超半数计划年内启动试点项目
埃森哲全球医疗行业负责人Rich Birhanzel指出："生成式AI的最大潜力在于解放临床资源，使其专注于核心诊疗。大型语言模型通过学习海量医学文献，已能理解语境、推断意图并进行创造性工作。但要实现技术价值，必须同步重塑人类工作模式。"
当被问及医疗机构快速采用ChatGPT的注意事项时，Birhanzel强调：
- 人才优先：需重点培训医护人员与AI协同工作的能力
- 数据准备：构建基于云计算的现代数据平台，确保数据安全
- 风险管控：在实验阶段即建立评估机制，嵌入负责任的AI原则
针对40%工作时间可被AI支持的具体表现，Birhanzel举例说明：AI可自动记录诊疗对话生成电子病历，将复杂医学术语转化为患者易懂的语言，并实现多语种实时翻译。这将显著缓解医护人员文档工作压力，使其投入更多时间与患者互动。
研究指出，医疗机构需要重新规划工作流程，将岗位分解为具体任务，投资人员培训，建立人机协作新模式。在临床资源短缺日益严峻的背景下，这种技术-人力协同方案将成为破局关键。
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