当行为健康系统使用电子健康记录（EHR）时，隐私变得尤为重要，因为涉及敏感的患者信息，而HIPAA合规性也至关重要。
“健康信息是敏感的。这是毫无疑问的。但当你进入行为健康领域时，这些信息伴随着更多的社会污名，这使得它对患者而言更加敏感，”KVC Health Systems（位于堪萨斯州奥拉西市的一家儿童福利与行为健康组织）首席信息官Lonnie Johnson解释道。“他们对自己的信息要求并期望更高的隐私保护。”
KVC Health Systems是一个由10个专注于行为健康服务的非营利组织组成的全国性网络，其内部设有专门的HIPAA委员会，以确保所有信息符合HIPAA合规性。该机构还进行HIPAA检查，排查可能暴露的风险信息。
KVC既在患者家中提供面对面的服务，也通过远程医疗开展业务。它采用了WellSky Specialty Care for Behavioral Health平台，该平台集成了EHR、收入周期管理和商业智能功能，涵盖了儿童福利或成人与儿童行为健康的各个方面，包括预防性护理、寄养服务以及精神科治疗。
可扩展的EHR平台
KVC最初的EHR平台是Netsmart Technologies的myAvatar。然而，Johnson指出，随着时间推移，KVC意识到需要更强大的药物管理功能和可扩展性。Johnson已在KVC工作25年，并担任该组织首位首席信息官。
他提到，一个关键问题在于找到能够满足复杂心理住院治疗工作流程需求的EHR平台。KVC需要一个强大且无缝的文档系统，以适应高危患者的需求。
Johnson发现，现有的IT系统无法跟上临床工作流程的步伐。EHR平台必须能够容纳多种文档类型并实现无缝流动。
当KVC之前的EHR平台无法满足需求时，Johnson的团队开始与全球健康与社区护理技术及服务公司WellSky（总部位于美国）展开合作。
Johnson强调，在选择EHR平台时，互操作性是一个关键考虑因素。WellSky提供了与其其他系统集成的连接器。
“当你使用EHR时，你需要与许多其他系统连接，例如药物管理系统、药房……甚至可能是其他提供商的系统，”Johnson说道。
与Epic等大型平台相比，WellSky规模较小，Johnson指出，较大的EHR供应商可能不愿意与病床数量较少的小型医疗机构合作。
KVC需要一个灵活的EHR系统来适应其需求，而WellSky EHR平台则可以根据其工作文化和环境进行定制。
“特别是在行为健康护理和儿童福利领域，有许多细微差别。因此，拥有一个高度可扩展和敏捷的系统，我们可以轻松对其进行修改，”Johnson表示。
借助AI推动EHR创新
KVC正在实施人工智能作为其AI路线图的一部分，并使用环境AI（ambient AI）与EHR集成，以协助文档处理。
“它会根据你与客户互动的类型调出适当的表单。如果是初次干预，它会自动弹出评估表或登记表，并用有关客户的信息填充适当的字段，”Johnson解释道。
AI工具可以推荐治疗方案，供临床医生接受或拒绝。
KVC还利用分析工具从EHR中收集信息，例如，如果医生需要一份符合特定条件的儿童报告。
“他们会说，给我列出诊断结果为某疾病、来自某个县、在某个时间段内入院的所有孩子，”Johnson解释道。WellSky使用SQL编程语言构建列表，将其提交到数据库，然后生成报告。
据Johnson介绍，这一功能使临床医生无需等待技术人员即可获取数据报告。
“他们不需要等待技术人员有空，也不需要排队等待报告请求。他们可以在现场直接创建报告，无论身在何处，都可以用手机完成。这个系统完全支持移动操作，”Johnson说道。
对于Johnson而言，EHR不仅仅是产品或商品。“EHR本身是我们记录、跟踪和诊断的工具。它是我们提供护理的核心部分，因为其中包含的信息对我们解决问题、未来培训等方面非常有价值。”
KVC的EHR下一步计划
Johnson及其团队将进一步加强数据可视化，使一线工作人员或高管无需依赖“数据素养”更高的专家来做出决策。他还希望团队推进数据教育，并将平台进一步整合到其工作流程中。
展望未来，Johnson计划聚焦于WellSky中的数据，并探索预测性和规范性分析，作为组织分析路线图的一部分。其中包括通过EHR数据监测行为模式，预测患者是否有自杀倾向。
“如果我们能够提前化解危机，那么我认为我们整体上提高了护理质量、儿童的安全性以及他们在家庭中的生活质量。如果家庭状况改善，我们的社区也会更好，所以我们正在追求这些关键行为，”Johnson解释道。
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