CINCINNATI, Ohio, 2025年6月10日（GLOBE NEWSWIRE）——作为收入周期管理（RCM）行业领军企业的Ensemble今日宣布，与安全优先的企业级AI领导厂商Cohere合作推出革命性医疗代理AI平台。该平台结合Cohere的AI工程专长与安全标准优势，以及Ensemble经过验证的收入周期管理效能，为医院和医疗系统提供升级版服务——在提升营收回报率的同时降低运营摩擦，优化患者体验。
该平台标志着Cohere North的首次医疗行业部署，这套专为复杂监管环境构建的企业级安全代理AI基础设施，已通过Ensemble十年获奖运营数据训练，并深度嵌入其业务流程。平台支持AI代理实时推理、学习和执行整个收入周期的操作。
Ensemble创始人兼首席执行官Judson Ivy表示："我们将代理协调系统整合入端到端RCM模型，确保操作员或代理在收入周期每个环节的决策都符合我们的最佳实践和最高绩效标准。不同于传统模块化AI仅处理局部流程，我们的客户可通过单一合作伙伴获得规模化AI赋能的绩效提升和快速营收改善。"
企业级AI协调系统实践
Ensemble创新性地将代理能力横向覆盖整个收入周期——从前端授权与患者接入到后端催收和拒付处理。这些代理通过每次交互学习，持续强化上游改进以减少摩擦，预防拒付并加速资金回笼。
首批与Cohere联合开发的代理网络聚焦最复杂的保险报销环节。依托高级推理模型和人工协同安全框架，这些代理能解读账户细节、执行多步骤操作、协调Ensemble的AI生态系统，并通过运营反馈学习成功处理账户。初期预计可将40%需人工介入的应收账款跟进任务自动化，未来计划通过强化学习大幅扩展规模。
Ensemble正在试点部署集成代理管理其他复杂流程，包括授权管理、利用率管理、编码和拒付预防。这些代理协调操作Ensemble日益丰富的AI解决方案套件——包括临床生成式AI拒付上诉、患者互动对话AI、预防拒付预测模型和前线员工辅助代理。现有解决方案已取得显著成效：加速拒付上诉处理40%、提升拒付翻回率15%、帮助患者35%更快解决来电咨询，并改善整体患者满意度。
Ensemble的AI协调系统通过利用其数据与运营优势，增强客户主系统的功能，确保电子健康记录（EHR）系统作为核心真相源，提供丰富洞察和行动建议。这种方法在保持Ensemble规模优势的同时，不损害客户对EHR系统的既有投资。
Cohere安全AI基础设施赋能
Ensemble选择Cohere因其在高度监管环境中部署安全企业级AI的独特能力。Cohere North支持Ensemble构建无缝集成医疗提供者主系统、支付方门户和内部工具的代理系统——同时在各层维持HIPAA合规性和数据安全。
Cohere联合创始人Ivan Zhang表示："能与Ensemble合作将安全AI带入医疗行业——这个数据隐私至关重要的领域，是一次难得的机遇。他们行业领导地位、数据基础和前瞻性思维使他们成为理想的合作伙伴。我们的共同努力正在为解决医疗行政管理难题设立新标准，展示代理AI如何产生实际影响。"
关于Ensemble
Ensemble是医疗行业集成收入周期运营的领军供应商，为全美28个医疗系统管理着年均400亿美元的净患者收入。公司结合收入周期运营专长与端到端AI协调系统，帮助医疗机构回收更多营收、减少摩擦并提供卓越患者体验。
关于Cohere
Cohere是安全优先的企业级AI领导厂商，开发尖端基础模型和端到端AI产品，解决实际业务问题。公司通过密切合作为企业提供无缝集成、全面定制和易用解决方案。其一体化平台为部署于所有主要云服务商、私有云环境或本地提供最高级别的安全、数据隐私和部署灵活性。Cohere总部位于多伦多和旧金山，在纽约和伦敦设有重点办事处。
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