位于坦帕的公司 Greenway Health 提供电子健康记录、实践管理和收入周期管理服务，帮助多个专科领域的诊所发展盈利、保持合规、提高效率和改善患者结果。其实施人工智能（AI）的主要动机很简单：减少医护人员的繁重行政负担，进一步提升患者护理质量。
“手动流程会占用直接与患者互动的时间，而AI通过自动化任务如临床文档处理提供了解决方案，”Greenway Health 首席产品和技术官 David Cohen 表示，“它使医护人员能够专注于他们最擅长的事情——帮助患者。AI 对我们的运营产生了显著且可衡量的影响。”
到目前为止，该公司已经实施了几项由AI驱动的服务，包括 Greenway Clinical Assist（一种将语音转换为临床笔记的工具）、Greenway Patient Connect（一个自动安排、登记和沟通的参与组合）、Greenway Document Manager（一个数字传真和文档管理系统）以及 Electronic Case Reporting（一种自动化的健康状况报告服务）。这些服务对医护人员及其患者，特别是弱势群体或群体，产生了重大影响。这些创新正在帮助克服限制优质护理访问的障碍，提供实时洞察，并让专业人士有更多时间专注于帮助患者过上更健康、更活跃的生活。
“虽然 Greenway 的AI技术正在坦帕湾地区实施，但服务不足社区面临的挑战并不局限于某一特定地点，”Cohen 说，“在全国范围内，服务不足的人群面临着医疗保健不平等问题。”Greenway 的服务可以通过改善护理访问、简化沟通和减轻行政负担，帮助解决这些问题，使医护人员能够更加专注于患者护理，更好地解决这些不平等现象。
“90% 使用AI解决方案的医护人员表示感到时间压力减少，而81%的患者表示他们在就诊时注意到医生更加关注他们，”Cohen 说。
更广泛的公共卫生改进
目前，Greenway 与佛罗里达州的许多联邦合格健康中心合作，但 Cohen 重申，AI和自动化是改善所有人医疗保健的关键工具。“AI不仅仅是提高效率的工具，它是我们创建一个技术赋能无缝患者护理的医疗生态系统战略的关键部分，”Greenway Health 首席执行官 Pratap Sarker 表示，“通过关注实际影响，我们赋予医护人员更多时间专注于患者，同时克服行业范围内的挑战。”
无论是帮助更高效地识别疾病、提供筛查以发现健康问题，还是通过自动化任务释放更多一对一护理的时间，这项技术很可能会迅速发展。展望未来，毫无疑问，医患关系已经在被重新定义。“我们的目标是为一个技术弥合护理差距并改善全州结果的医疗生态系统做出贡献，”Cohen 说，“通过不断创新，我们对技术带来的可能性感到兴奋，这将真正改变医疗行业的面貌，惠及医护人员和患者。”
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