大多数制药品牌都认识到向医疗保健提供者（HCP）传递个性化信息的价值。从意识到转化再到患者倡导，推动目标HCP的进展需要对其需求有细致的理解。从营销角度来看，制药品牌必须利用各种触点的洞察力，以了解每个处方医生的品牌价值，改善客户体验，建立HCP的信任，并最终提高处方量。
医疗保健营销人员如何进行HCP参与度调查
由Swoop/MM+M进行的一项名为“共同塑造HCP参与度”的最新调查显示，医疗保健营销人员如何看待HCP参与度以及投资于人工智能（AI）和数据驱动方法以改善HCP定位策略的价值。该调查共有来自生物技术、设备/诊断和制药等不同医疗制造领域的37名参与者。调查发现，尽管营销人员正在使用多种数据来源并对执行全渠道活动充满信心，但他们仍然面临优先选择哪些HCP将成为成功关键的重大障碍。大多数受访者使用多个数据来源来指导定位策略，其中会议出席率（62.2%）、索赔数据（54.1%）和处方数据（51.4%）为主要来源。电子健康记录（EHRs）和社会媒体活动的数据来源较少。
传统的HCP营销依赖于一刀切的定位，而不是真正了解提供者的独特需求和行为。并不是每位诊断目标病症的HCP都对品牌具有相同的价值。要以正确的信息触及正确的受众，关键在于利用正确的数据。通过多种数据来源对HCP进行全面的了解，将帮助品牌识别最有价值的HCP，并在护理旅程的关键时刻通过协调的信息传递渠道触及他们。
尽管营销人员可以访问多种数据来源，但他们并不一定知道如何激活这些数据以实现个性化、增强参与度和提高处方量。Swoop产品副总裁Romain Bogearts在AI Deciphered上分享了数据如何更多地分散营销团队的注意力而非提供信息。通过优先采用数据驱动策略，品牌可以改善客户体验，推动提高知名度，并为HCP和患者提供更多价值。但今天的医疗保健营销人员对自己根据个人偏好和行为向HCP交付个性化内容的能力有多大的信心呢？大多数受访者的答案是极其到相当有信心。
然而，近一半的受访者（46%）认为基于未来品牌价值优先选择HCP是当前HCP营销工作中最大的差距。传统的NPI名单无法展示目标HCP的价值，行业显然需要更全面地了解HCP的解决方案。对于三分之一的受访者来说，挑战在于发现和排名上游的高影响力HCP，并了解实践患者群体以优先选择HCP。这些发现突显了组织在创建利用数据传递个性化内容并影响消费者行为的参与策略时所面临的障碍。
在HCP营销中利用技术
营销人员开始认识到技术有能力改善HCP定位及其在整个旅程中与HCP连接的能力。调查受访者认为AI是一种未充分利用的技术，具有显著的分析、预测旅程里程碑和个性化体验的潜力。这些回应表明，人们对AI和数据驱动方法在改善未来HCP定位策略方面的潜在好处越来越感兴趣和认可。对许多受访者而言，成为技术的早期采用者至关重要。
为了有效参与HCP，制药营销人员必须了解他们的独特需求和行为，以创建有针对性的、有意义的信息。通过利用AI和机器学习，品牌可以将碎片化的数据源转化为可操作的洞察，并确保HCP在所有渠道接收相关的信息。Swoop是开发先进、隐私安全解决方案的领导者，这些解决方案为制药营销人员的全渠道策略转型提供了支持。Swoop通过HCP Pro Suite帮助营销人员精确找到有价值的HCP受众。一旦目标受众进入品牌网站，Swoop Agents通过MLR合规、无缝、类似人类的互动捕获第一方数据，改善客户体验并为未来的全渠道策略提供信息。这种方法促进了更有信息的患者-提供者讨论，推动了更好的健康结果。
如需了解更多关于Swoop解决方案如何改善品牌与受众的连接方式并塑造一个为HCP和患者提供更多价值的未来，请访问Swoop.com或联系hello@swoop.com。
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