CareMessage 推出 AI 助手以解决健康公平差距
该平台将患者的回应解释为结构化数据，更高效地找到解决患者需求（如食物安全或交通障碍）的响应。安东尼·韦奇奥内 发表于 2024年11月21日13:14
CareMessage 是一个针对弱势群体的患者激活平台，推出了 AI 助手，这款工具旨在解释和分析患者的回应，将其转换为结构化数据，并更有效地找到解决患者需求的方法，包括食物安全或交通障碍。除了消除患者沟通的关键障碍外，CareMessage 的 AI 还可以通过减少患者缺席率为客户节省资金。
CareMessage 的 AI 助手的目标受众是关注健康公平问题的安全网组织。CareMessage 表示，公司对多个大型语言模型（LLMs）进行了严格测试，并选择了 Google Gemini，因为其准确性和易用性。Google Gemini 是谷歌的人工智能生态系统，包含可以处理语言、图像、音频、视频和代码的模型、工具和应用程序。
此外，CareMessage 与选定客户共同开发和测试了 AI 助手，重点关注这些组织的具体需求，解决偏见问题，实施严格的验证并确保安全性。CareMessage 的 AI 工具现在已成为其患者参与计划的一部分，该计划涵盖 2000 万患者和 40 多个安全网组织。
“我们看到患者试图与其提供者进行对话，以解决健康不平等问题，但因严格的回应逻辑而无法解读他们的意图，”CareMessage 联合创始人兼首席战略官塞西莉亚·科尔说。“通过这种方法，CareMessage 正在推动患者参与和医疗保健交付的范式转变，特别是对于弱势群体。我们为安全网组织带来了技术，这些技术旨在与他们的团队合作，并设有保护患者安全的保障措施。医疗保健组织仍然控制着驱动关键决策的解析逻辑，同时改进了与患者的互动对话。”
更大趋势
9 月，CareMessage 推出了 Automated Gaps-in-Care，这是其 Health Equity Engine 的扩展。该产品直接与电子健康记录（EHRs）集成，消除了安全网组织手动联系以填补护理空白的过程，同时提高了员工效率并改善了患者的临床结果。
4 月，CareMessage 设立了 2024 年 CareMessage 影响基金，旨在改善健康公平。基金的初始贡献者包括强生公司，后者捐赠了 125 万美元，还有 Dovetail Impact Foundation 和赛诺菲。
2015 年，CareMessage 从包括谷歌和佩欣基金会在内的多个组织获得了 600 万美元的赠款。谷歌向该组织授予了 230 万美元，作为谷歌影响力奖的一部分。
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