由前One Medical首席执行官领导的Healthier Capital投资Hyro的负责任AI医疗代理
2024年12月10日，PR Newswire报道——新的增长资本使Hyro筹集的资金总额达到5000万美元，这将推动其在医疗保健领域的关键渠道和细分市场中领先的对话式和生成式人工智能解决方案的发展。
纽约，2024年12月10日——Hyro，医疗保健领域语音和聊天人工智能（AI）的领导者，今天宣布已完成了由Healthier Capital牵头的B轮融资扩展，之前的投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio Inc. 和 Black Opal Ventures。此次融资使公司的总资金达到5000万美元。通过此次额外筹集的资金，Hyro将更好地满足医疗保健行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，这些代理作为现代数字服务患者期望与医疗保健企业资源限制之间的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，旨在为所有人提供更健康的成果，与技术驱动的创新者合作，实现有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin带来了广泛的医疗保健行业专业知识和经验。最近，Amir担任了技术驱动的初级保健公司One Medical的首席执行官，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，随后在2023年被亚马逊以39亿美元收购。在One Medical之前，Amir曾担任Optum / UnitedHealth Group的执行副总裁，斯坦福大学健康系统的首席执行官，UCLA健康系统的首席运营官，以及其他高级领导职务。
Hyro已成功定位为全球最创新和AI责任意识最强的健康IT高管的首选平台，通过对话技术推动行业发展，同时确保受保护、安全和符合HIPAA的实施过程。在过去12个月内，Hyro在医疗保健行业的年度经常性收入翻了一番，计划扩大其在医疗保健交付领域的影响力，并为支付方和制药部门提供新的解决方案。Hyro继续吸引顶尖的工程和其他人才，以推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网站和移动解决方案，并寻求新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
2024年，Hyro继续在美国各地引入领先的健康系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，以及与CRM和电话系统（如Salesforce和Cisco）建立关键战略伙伴关系。Hyro的市场成功部分归功于其强大的记录，通过生成式AI解决方案显著提升传统的呼叫中心体验。健康系统利用Hyro自动化大量重复电话，减少了35%的运营成本，并实现了五倍的投资回报率。
“医疗保健组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案自动化的效率和证明的ROI，”Hyro首席执行官兼联合创始人Israel Krush表示，“我们的平台结合了出色的对话体验和我们行业领先的安全措施，包括可解释性、合规性和控制，实施负责任的患者面对的AI代理，赢得客户的广泛采用。Healthier Capital的投资进一步证明了市场对我们能力的信任，吸引了Healthier Capital创始人Amir Dan Rubin的关注，他在医疗保健创新领域的任期结束后加入了我们。我们非常高兴能有Healthier Capital团队的支持。”
Hyro将大型语言模型（LLM）的对话灵活性与通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音界面相结合，该引擎由知识图谱和计算语言学组成。他们的负责任AI驱动通信平台每月处理数百万例常规患者互动，解决了高达85%的问题，减轻了健康系统在不牺牲安全性和安全性的情况下应对运营挑战的负担。AI代理覆盖现有的全渠道工作流程和数据源，帮助简化沟通，增强患者对服务和护理的访问，消除客户端维护工作。Hyro自动化的技能，包括患者注册、路由、调度、IT帮助台票务、常见问题解答和处方续签，占呼叫中心团队接收的所有电话和消息的大约60-70%。对于更适合人工干预的剩余情况，Hyro会平滑地将上下文和信息传递给真人代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
2025年，Hyro计划扩展其外呼呼叫服务，以显著减少整个供应商网络的预约缺席情况，并鼓励患者从被动护理转向主动护理。Hyro还将加强其对话智能分析套件，该套件已经为医疗保健组织提供了可应用于业务运营的可行见解。独特的对话和生成式AI解决方案中，Hyro内置的仪表板包括“患者声音”性能指标、流行趋势和AI输出的可解释性，为组织提供全面的可见性和持续的反馈循环，以成功优化数据。
“Hyro的转型AI解决方案以其显著改善患者体验的能力而脱颖而出，同时减少运营低效和团队成员负担，”Healthier Capital首席执行官兼创始管理合伙人Amir Dan Rubin表示。“在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同致力于重塑患者参与，负责任地使用对话AI。”
关于HEALTHIER CAPITAL
Healthier Capital致力于为所有人推进更健康的成果，与技术驱动的医疗保健创新者合作，实现有影响力的创新和显著的价值创造。Amir Dan Rubin担任首席执行官兼创始管理合伙人，在担任One Medical | Amazon首席执行官、UnitedHealth Group / Optum执行副总裁、斯坦福大学健康系统首席执行官、UCLA健康系统首席运营官、Stony Brook大学医院首席运营官等高级领导职务后，创立了Healthier Capital。
关于HYRO
Hyro是医疗保健领域领先的负责任AI驱动通信平台，使健康系统能够在其最有价值的平台、服务和渠道上安全地自动化工作流程和对话，包括呼叫中心、网站、短信、移动应用等。Hyro的客户，包括Intermountain Health、Baptist Health和Hackensack Meridian Health，受益于完全符合HIPAA标准、快速部署、易于维护和简单扩展的AI代理，从而产生更好的对话、成功的患者结果和创收洞察。Hyro由Israel Krush和Rom Cohen于2018年创立。了解更多信息，请访问www.hyro.ai。
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