领先的医疗体验平台 Cured by Innovaccer 今日宣布推出 Healthcare Experience AI，这是一套结合了下一代生成式和预测性 AI 能力的技术，旨在彻底改变患者的医疗体验。这些能力已无缝集成到现有的 Healthcare Experience Platform (HXP) 中。
Healthcare Experience AI 直接解决了医疗保健组织将被动护理转变为积极患者旅程的需求，通过改善患者参与度和运营效率来加速收入增长。该 AI 套件包括：
- 倾向评分：由高级机器学习驱动，用于识别高价值受众，以满足特定的护理需求。
- AI 驱动的主题行生成 和 发送时间优化：大规模个性化患者护理旅程。
- Access Center CoPilot：提供自动化的知识库建议、案例分类和最佳下一步行动，以增强首次呼叫解决率，同时减少平均处理时间和服务成本。
“医疗保健存在巨大的患者体验问题，我们认为技术应使医疗保健更加便捷和个性化，”Innovaccer 联合创始人兼首席执行官 Abhinav Shashank 表示，“我们的 AI 工具套件使提供者能够消除患者体验中的猜测工作，建立更深层次的联系，并提供真正重要的定制解决方案。”
这些先进的功能现在将在 Healthcare Experience Platform 中提供。通过使用 Cured by Innovaccer 的 AI 驱动 HXP，医疗保健体验组织可以提供卓越的医疗保健体验，同时直接影响收入增长。
如需了解更多信息，请访问 Cured by Innovaccer 在 2024 年 11 月 11 日至 13 日举行的 HCIC 会议上的展位 #316，了解更多关于如何通过 Healthcare Experience AI 赋能患者的护理旅程。
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