今天发布的一项新研究揭示了关于英国健康状况的一些惊人真相，其中包括英国人对健康科技的态度。尽管政府大规模投资并致力于通过数字工具提升国民健康服务体系（NHS），但在欧洲范围内，英国是对于人工智能（AI）和数字健康接受度最低的国家之一。
这些发现来自《2025年STADA健康报告》，该报告独立调查了来自22个国家的超过27,000人，其中包括英国18至99岁之间的2,001名受访者。这份已进入第11个年头的报告由STADA Thornton & Ross发布，该公司是英国医药和消费者健康护理领域的巨头，旗下拥有Covonia®、Nizoral、Cetraben®、Hedrin®、Savlon®和Zoflora®等知名品牌。
研究发现：
“超过一半的英国受访者（52%）表示不会考虑使用AI进行医疗咨询，其中61%的人不信任AI提供安全医疗信息的能力，而47%的人认为医疗和心理咨询需要面对面的互动。”
这一结果出炉仅数周后，英国政府宣布将向NHS的数字化转型追加100亿英镑的投资，这是财政大臣瑞秋·里夫斯（Rachel Reeves）为重建和现代化NHS所提出的创纪录290亿英镑投资计划的一部分。
当涉及个人数据存储时，英国是对AI最为担忧的国家之一，24%的英国人对此表示不安，这一情绪也得到了25%爱尔兰人的共鸣。相比之下，在塞尔维亚和罗马尼亚，分别有44%和46%的人愿意将AI整合到其医疗系统中。当被问及原因时，四分之一的英国人提到了对个人数据可能被滥用的担忧。
尽管年轻一代（18-24岁）是在数字世界中成长起来的，但他们却是最不可能考虑使用AI进行医疗咨询的群体之一，仅有38%的人愿意接受这种想法。近三分之二（64%）的年轻人表示，他们不信任AI能够提供安全的医疗建议——这一比例高于25-34岁人群中53%的数据。
相比之下，25-44岁年龄段的人群对AI在全科医生（GP）咨询中的应用最为开放，53%的人愿意考虑使用AI。
在受调查的国家中，英国对其医疗系统的满意度排名第12位（62%的英国人表示满意），相比2024年的56%上升了6个百分点，这表明政府的资金投入开始获得患者的认可。
英国2025年的满意度评分比全球平均水平58%高出4个百分点。
英国在信任度方面排名第六，尤其是老年人群体对NHS的信任度极高——81%的70岁以上人群和71%的55-69岁人群在重病期间表达了对NHS的信心。
虽然年轻人更倾向于私人医疗服务，但他们对NHS的满意度也很高——63%的18-24岁人群和68%的25-34岁人群表示满意。
从地区来看，伦敦（74%）、英格兰北部（72%）、南部（71%）和中部（69%）对NHS的信任度最高。而在威尔士（60%）、苏格兰（64%）和北爱尔兰（67%），信任度相对较低。
在不同就业群体中，临时工（67%）和白领员工（64%）对NHS的满意度最高，其次是退休人员（63%）。相比之下，蓝领工人（56%）、失业者（57%）和学生（58%）的满意度最低。
报告还揭示了一些令人担忧的职业倦怠统计数据，显示三分之二的英国人经历过职业倦怠，而全球平均比例为34%。
在英国，职业倦怠在18-24岁的女性中达到高峰，56%的人经历过这种情况，其次是35-44岁的女性（44%），这两组数据均显著高于全球平均水平。
英国男性经历职业倦怠的比例也高于全球同行，18-24岁男性的比例为43%，35-44岁男性的比例为36%。
超过一半的英国年轻人（51%的18-24岁人群）报告称自己经历了职业倦怠，显著高于全球同龄人群的31%平均水平，这进一步支持了工党政府近期在学校推广心理健康服务的必要性。
相比之下，70岁以上人群中只有不到十分之一的人表示经历过职业倦怠。
与其他欧洲国家相比，英国人很少将心理健康问题作为请病假的理由；只有22%的人表示因压力而请过病假，这表明心理健康问题仍然存在污名化现象。
经济问题是导致英国心理健康状况不佳的关键因素之一，超过三分之一的人将其列为主要原因，而在更广泛的调查中，约四分之一的人持有相同看法。
全科医生、作家、电视医生以及肠癌活动家安妮莎·帕特尔博士（Dr. Anisha Patel）评论道：
“作为一名全科医生，我欢迎公众对NHS的信任和满意度的提升，但报告也突显了我们亟需共同努力解决的领域，尤其是在心理健康和数字化转型方面。
‘职业倦怠是当今个人面临的最紧迫问题之一，报告显示，英国三分之二的人经历过这种情况，而全球比例为34%。’
这些人往往是兼顾工作、家庭、教育、经济压力和社会期望的女性，但许多人仍然难以获得及时的心理健康支持，甚至无法识别自身出现的症状。我自己也曾经历过职业倦怠，作为一名临床医生，我们看到越来越多的人在心理上濒临崩溃，这也会影响他们的身体健康。显然，我们的心理健康服务不仅需要更多投资，还需要文化变革。
‘令人震惊的是，污名化仍在阻碍我们前进。尽管职业倦怠现象普遍存在，但与其他欧洲国家相比，英国因心理健康原因请假的人数仍然较少。这表明人们仍在默默承受痛苦，而在2025年，这种情况不应该继续存在。’”
STADA Thornton & Ross临时总经理沃尔克·赛多（Volker Sydow）补充道：
“《STADA 2025健康报告》的调查结果令人震惊，特别是在某些年龄群体对医疗系统中采用AI的意愿方面，提出了一个问题：对AI缺乏信任是否会延迟英国实现健康平等？
‘令人惊讶的是，技术更为熟练的年轻一代对AI的接受度最低。通常认为，由于对技术的理解和熟悉程度更高，这些“数字原住民”会成为AI应用的倡导者。然而，整个社会对数据隐私和存储的担忧都很高，我们需要做更多工作来教育公众了解AI系统及其应嵌入医疗系统的保障措施。
‘从扩展全科医生和药房服务，到扩大心理健康服务的获取和供应，技术可以在改善所有人的健康结果方面发挥重要作用。但很明显，英国公众希望看到一种谨慎且符合伦理的方法，并在AI加速发展的同时确保适当的保障措施到位。’”
这项研究由欧洲市场研究公司Human8 Consulting于今年3月至4月间进行。
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