位于密苏里州的医院系统 Mercy 并不犹豫于利用人工智能来尝试改善患者的护理质量。该健康系统与医疗科技公司 Aidoc 合作，使用其基于人工智能的平台来改进诊断影像。Mercy 不仅仅是在进行一个小规模的试点项目，而是正在整个系统内推广这一技术，包括50家急性护理和专科医院。
Mercy 的总裁兼首席执行官 Steve Mackin 告诉《首席医疗执行官》，他对部署进展顺利感到鼓舞。他表示，人工智能平台将在一个月内在所有 Mercy 医院和诊所中投入使用。“这是一次重要的实施，”Mackin 说，“但初步反馈是积极的，医生们非常欢迎它。”
“对于这种规模的实施，遇到的技术和运营挑战如此之少，这相当了不起，”Mackin 补充道。
Aidoc 的首席执行官 Elad Walach 表示，Mercy 的承诺使得这次雄心勃勃的实施成为可能。他指出，在几个月内将技术部署到整个组织是非常迅速的。“他们想要大规模推进，”Walach 说。
Mercy 使用人工智能工具帮助支持系统内的诊断影像工作，能够检测出如脑出血、肺栓塞、颈椎骨折和肺结节等病症。Aidoc 平台并未取代放射科医生的工作，而是帮助他们处理大量图像，并识别可能面临紧急问题的患者，以便及时获得关注。
使用 Aidoc 平台的医生们赞赏其能更快地发现有并发症风险的患者。Mackin 表示：“他们有一个‘人工智能守护天使’来进行双重检查。”“它帮助他们优先处理，他们希望看到并能够迅速行动的患者是那些处于紧急情况下的患者。有时紧急情况不一定被标记出来，而这些工具可以帮助他们在更短时间内做出最佳判断。”
尽管 Mercy 在 Aidoc 平台上采取了雄心勃勃的推广计划，但 Mackin 对此方法充满信心。“Mercy 的优势在于我们基本上拥有一个高度一致的健康系统，”Mackin 说。“我们有一个智能数据平台和数据层，以及技术支持，使我们能够在大规模上实施。因此，我们对这种技术、Aidoc 和验证工具的推广计划感到非常放心。”
他还指出，Mercy 已经使用各种人工智能技术超过十年，积累了丰富的经验。11年前，Mercy 引入了第一个用于识别家庭护理候选人的 AI 模型。“如今，每天我们有超过200个活跃的 AI 模型在 Mercy 内运行，因此我们在这些实施方面有经验，”他说。
Walach 表示，Mercy 在人工智能领域的经验和强大的领导力有助于技术的实施。“首先，这是一个令人难以置信的系统。而且我认为他们拥有基础设施和战略，使得我们可以快速推进并迅速产生影响。”
除了技术能力外，Mercy 的领导力也推动了项目的成功。“Mercy 拥有明确的战略指导和愿景，清晰的领导力和决策能力，这是技术创新中最重要的因素，甚至超过了技术栈本身，”Walach 说。
Mackin 乐观地认为，更广泛采用 Aidoc 平台将使患者、提供者和整个 Mercy 组织受益。“它帮助整个医院和健康系统优先处理工作，这对提供者来说是一个胜利，使他们更加高效地服务患者，”Mackin 说。
使用 AI 平台旨在支持医生，而不是替代临床医生，他强调。“我们不会用任何医疗 AI 取代医生，它始终是辅助性的。它提供了并行支持、洞察和提示，帮助医生专注于正确的问题。但它不会取代他们在决策过程中的角色。它只是带来了一整套新的见解，帮助他们更好地管理工作流程。”
许多医生因人员短缺而面临沉重的工作量，导致职业倦怠。Mackin 希望 Aidoc 平台和其他 AI 工具能够减轻临床医生的压力。“我们看到 AI 真正帮助我们做了以前无法做到的事情，”Mackin 说。“增加更多医生并不是解决方案，因为根本没有足够的医生。”
Mercy 将跟踪不同的指标来评估 Aidoc 平台的成功。“我们应该能够显著测量由此带来的质量成果，例如事件升级的数量、从诊断到干预的时间节省等，”Mackin 说。“这对我们的患者来说是一个可衡量的结果。我们将能够测量提供者和放射科团队的效率提升。”
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